Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

demande de suppression de compte alarme protexiom

Bonjour
Je souhaiterai qu'un yellow supprime le compte "alarmesomfy.net" associé à mon alarme 504332.
Je déménage et je souhaite laisser une alarme que le prochain propriétaire pourra paramétrer à sa guise.
Cordialement
Laurent

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    C'est fait, vous pouvez créer un nouveau compte d'accès à distance au lien ci-dessous, via le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    laurent T.
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    Bonsoir
    La suppression du compte n'a pas du être prise en compte car j'arrive toujours à me connecter à mon alarme à partir de l'extérieur de mon domicilie via le compte que j'avais créé.
    Y a t il un délai avant prise en compte de la suppression du compte ?
    Cordialement
    Laurent

    Bonjour Laurent,

    Le lien sera fonctionnel jusqu'à changement de l'adresse IP publique de votre box ADSL ou jusqu'à ce que vous créiez un nouveau compte.

    Bonne journée,

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