Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès piéton

Bonjour
La programmation de le touche 2 de la télécommande (2 boutons ; motorisation Evolvia 400) pour ouverture piéton est impossible : les voyants Radio et Piétons ne s'allument pas.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Hervé C.
Hervé C.

Hervé C.

Niveau
0
75 / 100
points
Code postal:
23000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 Le Monteil
Ville:
Saint Sulpice Le Guérétois
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il me semble que seule la touche 1 est affectable à l'ouverture piéton.

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci MC pour votre réponse mais la touche 1 ne peut-être utilisée pour commander l'accès piéton

    Bonjour Hervé,

    pouvez-vous nous joindre une photo de votre carte élétronique.

    Bonne journée

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci de m'aider à résoudre ce problème.
    La photo du boitier électronique est en PJ
    Cordialement

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Pourrais-je avoir l'avis d'un technicien Somfy pour ce problème d'accès piéton ?
    Cela fait en effet pratiquement une semaine que j'ai soumis ce problème.
    A nouveau merci d'avance pour la réponse attendue.
    Cordialement.
    Hervé C

    Bonjour Hervé,

    pouvez-vous m'indiquer si votre télécommande est une Keypop ou une Keytis?

    Si c'est une Keytis je vous conseille d'effectuer les manipulations indiqués dans le lien suivant puis de réésseayer la programmation pietonne.

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

    Bonne soirée

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Tout d'abord merci pour le suivi
    Il s'agit de la Keypop.
    Que dois-je donc faire ?
    Aucune des 2 télécommandes dont je dispose ne permet la programmation de l’accès piéton.
    J'attends votre prochain courrier.
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Bonjour Hervé,

    s'il s'agit d'une Keypop il n'y a aucune manipulation à effectuer sur celle-ci.
    la fonction pietonne s'enregistre sur la deuxième touche de la télécommande.
    pour enregistrer la fonction pietonne il faut au préalable avoir effectuer l'auto apprentissage.

    Bonne soirée

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anna
    L'auto apprentissage a bien fonctionné : c'est la suite qui ne fonctionne pas (ouverture piéton).
    Dois-je envoyer la platine et les télécommandes au SAV ?
    J'ai essayé d'appeler le service d'assistance Somfy mais impossible d'obtenir un technicien et de plus l'appel est taxé.
    Je ne suis pas trop habitué de ce forum : vous êtes technicienne Somfy ?
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement.
    Hervé C

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Si vous n'êtes pas habitué de ce forum, raison supplémentaire pour consulter la page d'accueil obligatoire.
    Beaucoup de réponse y figurent.
    http://forum.somfy.fr/

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anna
    J'avais simplement un doute sur votre fonction.
    Pour le reste j'ai consulté plusieurs fois le forum sans trouver de réponse.
    Dois je envoyer au SAV la carte et les télécommandes ?
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Cordialement
    H C

    Hervé C.
    Hervé C.

    Hervé C.

    Niveau
    0
    75 / 100
    points
    Code postal:
    23000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Le Monteil
    Ville:
    Saint Sulpice Le Guérétois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anna
    Le problème a été résolu par une reprogrammation.
    Cordialement.
    M C

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique