Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès piéton

Bonjour
La programmation de le touche 2 de la télécommande (2 boutons ; motorisation Evolvia 400) pour ouverture piéton est impossible : les voyants Radio et Piétons ne s'allument pas.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement

Hervé C.
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    Bonjour,
    Il me semble que seule la touche 1 est affectable à l'ouverture piéton.

    Hervé C.
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    Merci MC pour votre réponse mais la touche 1 ne peut-être utilisée pour commander l'accès piéton

    Bonjour Hervé,

    pouvez-vous nous joindre une photo de votre carte élétronique.

    Bonne journée

    Hervé C.
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    Bonjour
    Merci de m'aider à résoudre ce problème.
    La photo du boitier électronique est en PJ
    Cordialement

    Hervé C.
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    Bonjour
    Pourrais-je avoir l'avis d'un technicien Somfy pour ce problème d'accès piéton ?
    Cela fait en effet pratiquement une semaine que j'ai soumis ce problème.
    A nouveau merci d'avance pour la réponse attendue.
    Cordialement.
    Hervé C

    Bonjour Hervé,

    pouvez-vous m'indiquer si votre télécommande est une Keypop ou une Keytis?

    Si c'est une Keytis je vous conseille d'effectuer les manipulations indiqués dans le lien suivant puis de réésseayer la programmation pietonne.

    https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

    Bonne soirée

    Hervé C.
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    Bonjour
    Tout d'abord merci pour le suivi
    Il s'agit de la Keypop.
    Que dois-je donc faire ?
    Aucune des 2 télécommandes dont je dispose ne permet la programmation de l’accès piéton.
    J'attends votre prochain courrier.
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Bonjour Hervé,

    s'il s'agit d'une Keypop il n'y a aucune manipulation à effectuer sur celle-ci.
    la fonction pietonne s'enregistre sur la deuxième touche de la télécommande.
    pour enregistrer la fonction pietonne il faut au préalable avoir effectuer l'auto apprentissage.

    Bonne soirée

    Hervé C.
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    Bonjour Anna
    L'auto apprentissage a bien fonctionné : c'est la suite qui ne fonctionne pas (ouverture piéton).
    Dois-je envoyer la platine et les télécommandes au SAV ?
    J'ai essayé d'appeler le service d'assistance Somfy mais impossible d'obtenir un technicien et de plus l'appel est taxé.
    Je ne suis pas trop habitué de ce forum : vous êtes technicienne Somfy ?
    Merci pour vos réponses.
    Cordialement.
    Hervé C

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    Bonjour,
    Si vous n'êtes pas habitué de ce forum, raison supplémentaire pour consulter la page d'accueil obligatoire.
    Beaucoup de réponse y figurent.
    http://forum.somfy.fr/

    Hervé C.
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    Bonjour Anna
    J'avais simplement un doute sur votre fonction.
    Pour le reste j'ai consulté plusieurs fois le forum sans trouver de réponse.
    Dois je envoyer au SAV la carte et les télécommandes ?
    Merci d'avance pour votre réponse.
    Cordialement
    H C

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    Bonjour Anna
    Le problème a été résolu par une reprogrammation.
    Cordialement.
    M C

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