Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion compte impossible ?

bonjour,
j'ai une alarme protexiom GSM et je tourne en rond depuis longtemps pour arriver à me connecter à ma centrale. on me dit que les identifiants sont incorrects. il faut etre patient car c'est une vraie galère pour arriver à se connecter à la centrale ça fait 2 mois que je tourne en rond !
quelqu'un peut m'aider ?

merci à vous

Franck P.
Franck P.

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    Réponses

    Franck P.
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    Bonjour,
    désolé pour le retard. Lorsque j'essaie d'accéder à ma centrale, j'ai le message suivant : Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. Je ne comprends pas car c'est bien le bon nom de domaine.

    Bonjour

    Pour vous connecter à la centrale, tapez simplement son adresse IP dans un navigateur, par exemple:

    http://192.168.1.210

    Vous pouvez récupérer cette adresse en vous connectant en mode installateur sur le clavier et en tapant le code 780.

    Bonne journée !

    Franck P.
    Franck P.

    Franck P.

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    bonjour,

    Super ! merci j'ai pu accéder.
    A quoi sert l'accès au compte alors ? mettre à jour à distance ?
    merci

    Cordialement

    Bonjour

    Vous pouvez accéder à la gestion de votre centrale comme vous venez de le faire et vous pouvez aussi, moyennant une configuration particulière y accéder depuis l'autre bout de la planète !

    Bonne journée !

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