somfy one a perdu sa connnection?

bonjour,

depuis hier ma somfy one n'est plus connecté.
j'ai rebouté ma box, n'a rien fait.
j'ai essayé de faire un reset de la somfy one et impossible.
1ere tentative appuyer 12 secondes et attendre le bip sonore, n'a pas marché.
2eme tentative appuyer 1 seconde puis 10 secondes et attendre le signal sonre, n'a pas marché non plus.
mon reseau est bon.

le voyant de la somfy one reste fixe en bleu debranché ou pas.

auriez vous une solutions?

dans l'attente de votre retour recevez mes salutations.