Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de télécommande un

Bonjour,
L'ouverture et la fermeture de mon système Passeo ne répondent plus . Les télécommandes fonctionnent, piles OK . les voyants du boitier sont bien allumés (marche et Prog) sans signe de défaut . lorsque j'appuie sur la télécommande rien ne se passe, le voyant lumineux ne s'allume pas . seul souci identifié, lorsque je programme les télécommandes sur le boitier, il est dit dans le mode d'emploi que le voyant Prog doit clignoter lentement et il clignote plutôt rapidement .
Merci à l'avance .

patrick G.
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    Bonjour,
    Vous dites "quant j'appuie sur les télécommandes le voyant ne s'allume pas"....???? Alors elles sont HS.

    Quel âge le boitier ?

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le voyant Prog allumé signifie qu'une RAZ a été faite.

    Je penche pour une panne du boîtier électronique qui peut se réparer naturellement.
    Mais quel Passeo, moteurs à vérins ou à bras ?

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