Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le link ne se connecte pas au wifi?

Impossibilité de connecter le link suite à une deconnexion et un changement de clé wep. Pouvez vous m aider? Merci

Maxime L.
Maxime L.

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    Réponses

    Bonjour Maxime

    laissez ici l'adresse mac du link et attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Maxime,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur. De plus, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez lors de la mémorisation de l'équipement ?

    Bonne journée,

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