Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Mécanisme serrure connectée Somfy

j'ai voulu changer les piles de ma serrure connectée. Du fait de difficultés, j'ai du ouvrir le boitier et le mécanisme constitué d'engrenages ( non fixé à l'origine) est tombé. Comment remettre en place les engrenages qui ne sont pas fixés ??? Je ne trouve pas les plans sur le net

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je doute qu'il y ait des vues éclatées de cette serrure .

    Vous pourriez acheter une autre serrure identique et voir comment est fait l'assemblage ...

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Bonjour,
    En démontant le boîtier arrière pour un remplacement des piles, 2 pièces sont tombées (un ressort et une rondelle avec 2 oreilles). Voir en PJ.
    Pouvez-vous m'indiquer le sens de remontage ?
    De plus, la pièce "rondelle avec 2 oreilles" est différente recto et verso.
    Les engrenages sont bien restés en place.
    Merci d'avance, je ne souhaite pas faire d'erreur au remontage.
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Normalement pour changer les piles il n'y pas besoin de démonter la partie arrière de la serrure.

    En ce qui concerne le remontage la partie plate de la pièce plastique vient contre le pignon voir photo 1.

    Le ressort n'a pas de sens il vient se poser sur la pièce plastique voir photo 2.

    Il y à plus qu'a remettre le capot arrière.

    Bonne journée

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

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    Merci Thomas et impeccable !

    Cordialement

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