Suite échange alarme Somfy One+, double facturation

Bonjour,
suite à une panne de ma caméra Somfy One+ Sous garantie, le SAV a procédé à un échange.

Pour désactiver mon ancienne caméra, j’ai du résilier le service Gold à 9,99€ par mois (je n’avais plus d’alarme pendant plusieurs semaines).
J’ai repris de de nouveaux abonnements (total pour 12,98€ par mois). Mais le service de l’ancienne alarme a été quand même facturé.

Je me retrouve avec 2 facture pour le mois de septembre, une pour l’ancienne alarme et une pour la nouvelle.

Comment intervenir pour ne pas payer 2 fois, surtout qu’au mois de septembre, je suis resté sans alarme un certain temps.

Merci pour votre retour.

Cordialement
Mr Bruno Gandon