Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quelle est la procédure de changement de sirène intérieure défectueuse après changement de pile ?

Mon alarme Somfy Home m'a alerté sur un premier changement de batterie de la sirène intérieure. J'ai procédé au changement, la sirène ne fonctionne plus et après avoir été retirée pour réinstallation dans l'application, elle n'est plus reconnue. J'ai lu qu'il y avait une procédure de remplacement. Pouvez-vous me la communiquer ? Bien cordialement, David Oulès

David O.
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    Réponses

    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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