Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Quelle est la procédure de changement de sirène intérieure défectueuse après changement de pile ?

Mon alarme Somfy Home m'a alerté sur un premier changement de batterie de la sirène intérieure. J'ai procédé au changement, la sirène ne fonctionne plus et après avoir été retirée pour réinstallation dans l'application, elle n'est plus reconnue. J'ai lu qu'il y avait une procédure de remplacement. Pouvez-vous me la communiquer ? Bien cordialement, David Oulès

David O.
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    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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