Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Intellitag s'active en mon absence et sirène déclenche 30 secondes après

Bonjour,

Mon intellitag s'active et me préviens d'intrusion tous les jours ! et on me précise que la sirène s'est allumée alors qu'elle n'est censée se déclencher qu'au bout de 30 secondes....
Je souhaite savoir à quelle distance doit-on mettre l'intellitag des éléments métalliques. En effet mon coffret électrique est à 1,5m environ et les huisseries de ma porte d'entrée sont métalliques et j'ai placé l'intellitag à 10 cm environ...
Aussi j'ai déjà bougé l'intellitag et le scotch n'est pas aussi parfaitement adhérent et lisse... est-ce que ceci peut avoir une influence ?
Si la porte a un peu de jeu (quand mon voisin ouvre sa porte je pense que la mienne bouge un peu) comment faire ?
Merci par avance pour vos retours.

Pauline F.
Pauline F.

Pauline F.

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    Réponses

    Bonjour Pauline,

    Si la porte a du jeu et l'IntelliTAg n'est pas totalement plaqué, avez-vous essayé de baisser la sensibilité de votre IntelliTAG pour éviter ces déclenchements à répétition ?

    Bonne journée,

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