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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    IP Protexiom 600 pour accès à distance?

    SOMFY.JPG SOMFY.JPG
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    15 septembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    Je n'arrive pas à créer mon compte pour accéder à distance à mon alarme
    Pas de numéro IP dans le transmetteur dont le numéro est 560615
    Merci d'avance.
    Cordialement

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    15 septembre 2019
    Traité
    Julien P.

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    Nombre de réponses
    13 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Julien P.
    Date
    15 septembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Julien P.

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    Bonjour, c'est bien là le problème, je n'ai pas ces menus...
    La copie d'écran est faite en mode Installateur et ils devraient y être normalement

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    Julien P.
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    Bonjour Julien,

    Ces menus se trouvent dans le compte administrateur pour votre version de système d'alarme.

    Bonne journée,

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    Merci
    Je teste dès que possible et je vous tiens au courant
    Cordialement

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    Bonjour,
    Vous trouverez en pièces jointes les captures.
    Merci d'avance et bon week-end.

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    20 septembre 2019
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    20 septembre 2019
    Traité
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    Bonjour Julien,

    Merci de modifier le port DNS dans le menu "Réglages de l'interface" pour le mettre à 80, ensuite pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

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    Bonjour et merci pour votre retour.
    Je teste et je vous tiens informé

    Il s'agit d'une box fibre RED SFR NB6

    Cordialement

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    Julien,

    L'adresse IP de votre box ADSL est-elle 192.168.1.1 ?

    Bonne journée,

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    Oui, telle que sur le précédent screenshot

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    Bonjour Julien,

    Vous me confirmez donc qu'en tapant l'adresse IP 192.168.1.1 en connexion locale sur votre navigateur web, vous obtenez l'interface PC de votre box ADSL ?

    Si c'est bien le cas, pourriez-vous apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages de l'interface" :

    D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
    D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    C'est bien cela.
    Je teste cela dès que je peux.
    Encore merci pour votre aide.
    Cordialement

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    Bonsoir,
    J'ai pu enfin accéder à mon alarme à distance.
    Merci pour votre aide.

    Une dernière question : mon alarme ne semble pas compatible avec l'appli Android, pouvez-vous,SVP, me le confirmer?

    Cordialement

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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que votre version de système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone.

    Bonne journée,

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