Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmateur radio fil pilote et Délesteur

Bonjour à tous,

Voilà mon projet avant l'arrivée de l'hiver, je veux piloter 9 chauffages électrique dans ma maison depuis le "Programmateur radio fil pilote Somfy" et ajouter la fonction de délestage en cas de surcharge.
J'ai donc prévu de m'équiper d'1 x "Programmateur radio fil pilote" (Référence 2401244) et de 9 x "Récepteur radio - fil pilote pour programmateur" (Référence 2401246), mais que prendre pour la partie "délestage"?
J'ai trouvé le "Capteur de consommation électrique" (Référence 2401224) qui semble délester et d'après ce que je comprends il est compatible IO / Tahoma. Dois-je en conclure qu'il commandera en IO via Tahoma au "Programmateur radio fil pilote Somfy" les ordres de délestage?

Merci pour votre aide.

Jérémy

Jérémy P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jérémy,

    Il n'y aura pas de lien entre le Programmateur fil pilote et le capteur de consommation électrique. Le Capteur de consommation électrique est un équipement qui en plus de mesurer la consommation dispose d'une sortie pour piloter deux zones de chauffage électrique à fil pilote.

    PS : Le programmateur fil pilote est compatible avec 4 Récepteur maximum, il pourra gérer 4 zones au maximum.

    Bonne journée,

    Jérémy P.
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    Merci Thomas M. pour cette première réponse.

    Je comprends donc que le "Capteur de consommation électrique" n'est pas capable d'envoyer de demande de délestage au "Programmateur sans fil - fil pilote".

    D'où ma seconde question: Quel système me permettrait de délester mes radiateurs électrique sachant que les fils pilotes (en sortie de mes radiateurs) ne sont ni connectés ni agrégés ensemble (d'où le besoin des Récepteur radio - Fil pilote) ?

    En espérant une solution à mon problème.

    Cordialement

    Jérémy

    Thomas M.
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    Bonjour Jérémy,

    Le capteur de consommation électrique est le seul équipement qui permet ce délestage, nous n'aurons pas d'équipement pouvant répondre à votre besoin.

    Bonne journée,

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