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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Perte de télécommande store banne, pouvez vous m'aider ?

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    2,7 Mo
    19 septembre 2019
    Traité

    Bonjour lors de l'acquisition de mon appartement je n'ai pas trouvé la télécommande d'un store banne qui pourtant serait bien pratique car je suis plein sud le store banne est relié au 220 volts est à l'origine il y avait une télécommande c'est sûr je n'ai pas réussi à identifier le modèle du moteur je sais seulement que son intensité du courant est de 35 milliampères
    J'ai joins le maximum de photos et vous remercie d'avance pour vos bons conseils cordialement

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    2,7 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    2,5 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    2,1 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    3,3 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    3,3 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    1,8 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    2,6 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
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    2,8 Mo
    19 septembre 2019
    Traité
    Franck P.

    Franck P.

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    points
    Code postal:
    93260
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Store banne
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 RUE DE PARIS
    Ville:
    LES LILAS
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    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 137 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Franck P.
    Date
    19 septembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    michel16190

    michel16190

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    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonjour
    Il semble que votre moteur soit un ALTUS RTS 35 Nm ( et non 35 milliampères) selon l'inscription sur la tete. Procurez vous une télécommande RTS ; une TELIS 1 par exemple. Pour la programmer, il faudra nous dire si vous avez plusieurs volets roulants RTS sur la même ligne électrique.

    Nom de l'auteur
    michel16190
    Date
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    Franck P.

    Franck P.

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    Il m'est difficile de vous répondre mets je vois que une même source électrique fournit le courant à plusieurs moteurs mais c'est pas choquant puisqu'il faut bien les alimenter donc oui je dirais qu'il y a plusieurs volets roulants sur la même ligne je vais joindre des photos pour illustrer le propos et vous remercie pour votre aide à nouveau
    PS : je propose d'acheter la télécommande Telis 1 et d'essayer avec votre assistance de faire fonctionner le store banne qu'en pensez-vous ?

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    2 Mo
    22 septembre 2019
    Traité
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    22 septembre 2019
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    Franck P.
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    michel16190

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    Consultez la fiche astuce Somfy n° 10 pour remplacer une télécommande perdue. Voici le lien : https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30.... IMPORTANT : auparavant, débranchez ce store de votre boite de dérivation et alimentez-le avec une rallonge électrique. C'est sur cette seule rallonge que vous devez faire la double coupure de courant. Une fois la télécommande enregistrée, ajustez au besoin les fins de courses haute et basse, puis rebranchez votre store dans la boite de dérivation.

    Nom de l'auteur
    michel16190
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    Franck P.

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    Je viens d'acquérir une télécommande Telis 1 et je vais procéder à la programmation comme indiqué et vous tiens au courant dans tous les cas merci de votre aide depuis le début cordialement Franck

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    J'ai enfin effectué la manipulation et cela a fonctionné en grande partie grâce a vos bons conseils
    Merci michel !!

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    Franck P.
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