Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Accès a distance du Capteur de consommation électrique / effet joule

Bonjour,
Je suis sur le point d'acheter un Capteur de consommation électrique /effet joule, seulement je n'arrive pas à savoir si je vais pouvoir accéder aux informations ainsi qu'au pilotage des radiateurs en dehors de mon logement via un site web par exemple (comme le fait le beaucoup moins puissant capteur Legrand via un RJ45 a brancher sur la box).
Peut-être dois-je acheter une Somfy Box ?

Merci d'avance pour vos lanternes.

Sébastien

Sébastien J.
Sébastien J.

Sébastien J.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
56430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5, TLohan
Ville:
Neant sur yvel
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Ce capteur de consommation ne fonctionne pas de manière autonome, vous devez obligatoirement posséder une box domotique TaHoma ou une Somfy Box que ce soit pour l'utiliser en local ou à distance.

    Bonne journée,

    Sébastien J.
    Sébastien J.

    Sébastien J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    56430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5, TLohan
    Ville:
    Neant sur yvel
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse.
    Si je comprends bien, si j'achete par exemple une Box connectée SOMFY Connexoon, j'aurai accès aux informations en local et à distance ?

    Merci pour votre patience.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Ce capteur de consommation n'est pas compatible avec les box domotiques Connexoon, uniquement avec les box domotiques TaHoma et Somfybox.

    Bonne journée,

    Haut de page