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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

    Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

    Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Voyant LINK dysfonctionne comment faire ?

    Bonjour,

    J'essaye désespérément de reconnecter mon installation Somfy protect et dès la connexion du LINK ça bloque. Quand je débranche le link comme demandé aucun voyant n'est allumé donc je ne peux pas réinitialiser en appuyant pour faire éteindre la LED comme demandé. Du coup quand j'essaye de reconnecter à mon WIFI rien ne marche. Pouvez vous m'aider car mon installation ne sert plus à rien ?

    Laetitia L.
    Laetitia L.

    Laetitia L.

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    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laetitia L.
    Date
    22 septembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe
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    Bonjour Laetitia,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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