Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture saccadé d'un battant par un kit EXAVIA 500

le battant du portail en question s'ouvrait tout seul avant la motorisation.
En le retenant très légèrement à l'ouverture, le problème disparait.
serait-ce la sécurité qui se déclenche par la poussée du battant à l'ouverture ? la sensibilité est-elle réglable ?

florent R.
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florent R.

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Code postal:
67250
Spécialité:
motorisation stores et portails
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Raison sociale:
ALTERNATIVE SERVICES
Adresse:
14 rue des Fleurs
Ville:
SCHOENENBOURG
Site internet:
www.alternativeservices.net
Activité professionnelle:
multi services bâtiment
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    Posez des photos de votre installation et indiquez-nous les cotes A/B.

    florent R.
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    cote A : 115 mm
    cote B : 260 mm
    les gonds sont décalés vers l'intérieur de 30 mm par rapport à l'axe centrale du battant, je pense qu'il faut rattraper la différence avec une cale au niveau de l'attache du bras sur le battant.

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    Reprenez le montage selon croquis.

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