Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera d'intérieur d'occasion

Bonjour,
Pouvez-vous contacter l'ancien propriétaire de la camera que je viens d'acheter pour qu'il puisse la sortir de son système ?
Merci pour votre aide
Adresse MAC : 0076B1046D41

Thomas
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    Bonjour Thomas,

    Pourquoi ne pas le faire vous-même ?

    Thomas
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    Bonjour Guillaume,
    Tout simplement parce que je n'ai pas ses coordonnées. C'est u produit reconditionné vendu par Amazon.

    Guillaume D.
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    Contactez donc Amazon, votre produit n'est pas conforme.

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    Bonjour,
    J'attends une confirmation de la part d'un employé Somfy.
    Je ne comprends pas ce qui fait que le produit n'est pas conforme.
    Merci

    Guillaume D.
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    Il n'est pas conforme car mal reconditionné puisqu'il est toujours associé à un compte.

    Toujours est-il qu'il est délicat de demander de supprimer un élément d'un système qui ne vous appartient pas.

    Thomas
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    Je les ai eu au téléphone. Ils tentent de contacter l’ancien propriétaire pour lui demander de supprimer cette caméra.
    Merci pour le support

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