Question en attente de réponse
Déconnection du Link - impossible à reconnecter
Bonjour,
Mon link s'est déconnecté depuis lundi, et depuis il est impossible de le reconnecter au Wifi.
A savoir, lundi, juste avant la deconnection j'ai eu un déclenchement intempestif d'alarme, sans raison.
Mon opérateur internet et ma box n'ont pas changés.
Le nom de mon réseau et son mot de passe n'ont pas été modifié.
Cela fait 18 mois que ça fonctionne plutôt bien.
J'ai tenté de redémarrer ma box, mais le wifi fonctionne bien sur tous les autres appareils.
Lorsque je tente de configurer un nouveau wifi sur mon link, tout va bien sauf après la sélection du réseau wifi...
Avez-vous une piste sachant que rien n'a changé dans mon installation ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Gabriel,
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED
2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague.
Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.
De plus, la configuration du Smartphone utilisé est aussi importante :
– Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, le Link doit apparaître dans la liste de réseaux WiFi disponible dès que le voyant du Link clignote, normalement sous “configurer un nouvel appareil”.
– Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activer la géolocalisation / position et désactiver les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+).
Pouvez-vous ensuite aller dans votre menu, mes équipements, Link, changement de réseau wifi.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Link Home Alarm impossible a reconnecter
Bonjour, Je viens de remplacer mon téléphone, impossible de reconnecter le Link. J'ai bien suivi toute la procédure et la configuration de ma box en 2.4 GHZ....etc Je pense...Bonjour Sylvie Oui si la batterie est HS vous ne pouvez plus le reconnecter. Pour mémoire Achat a partir de 2020 garantie 5 ans Avant 2020 garantie 2... -
reconnection de mon link au réseau
Bonjour, Suite à un remplacement de téléphone, il est impossible de reconnecter le link Home Alarm au réseau. La config réseau n'a pourtant pas changé depuis ce...Manu59, Je vous confirme que les équipements sont bien présents sur le site, je pense que vous n'êtes pas connecté avec le bon mail. Bonne journée. -
matériel disparu de l'appli et impossible de reconnecter link
Bonjour, depuis une semaine mon link et détecteurs associés ont disparus de l'application. Si j'essaye de réinstaller le link il me dit qu'il est deja utilisé par un autre...Vous m'avez mis le doute concernant les comptes. Je pensais en avoir un seul car je ne recevais pas les mails de reinitialisation de mot de passe. Nouvelle tentative et j'ai... -
Reconnection de mon link Home Alarm?
Bonjour, l'application Somfy a été désinstallée de mon téléphone; je l'ai réinstallée mais impossible de reconnecter le link. Tous les paramètres ont été vérifiés comme...Bonjour Claude, Je n'ai pas reçu votre mail. Bonne journée. -
Impossible de reconnecter la sirène intérieure
Bonjour, Ma sirène intérieure a perdu la connexion au link, impossible de la re associer même en changeant les piles et en la réinstallant à côté du Link. La sirène ne...
-
-
-
