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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    qr code illisible ?

    Bonjour
    Après changement de notre box et souhaitant ré installer la caméra, il nous est impossible de la faire car le QR code ne peut être lu. Nous avons essayé de reduire la lumiosité du portable, de rester 1mn à 10cm, de faire la lecture sur QR code imprimé, rien n'y fait .Nous ne pouvons pas remettre en route cette caméra.
    Que pouvons nous faire pour redémarrer cette dernière
    Merci d'avance

    karine H.
    karine H.

    karine H.

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    2 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    karine H.
    Date
    25 septembre 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Karine,

    Si votre caméra ne parvient plus à lire le QR code malgré le suivi des étapes indiquées par le lien ci-dessous :

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra ?

    Elle serait peut être défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer nos échanges.

    Bonne journée !

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    Maud F.
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    Maud F.
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    Karine,

    Si malgré toutes les indications données vous n'arrivez toujours pas à installer votre caméra, il semblerait qu'elle soit défectueuse.

    Merci,

    Maud F.

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    Maud F.
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