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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Motorisation porte garage DEXXO COMPACT ?

La motorisation fonctionne car on peut ouvrir et fermer la porte de garage
Les télécommandes et clavier également. Lorsque j'appuis sur les télécommandes ou le clavier, la lampe s'allume par contre le lancement de l'ouverture de la porte ne fonctionne plus.
Il y a je pense un problème de communication entre les télécommandes et le systeme de fermeture.
Qu'en pensez vous ?
Y a t-il une manip à faire ou faut il changer une pièce ?

Hervé P.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Dexxo Compact ?

    Hervé P.
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    La motorisation a été installée en 2012

    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Avez-vous essayé une suppression et remémorisation des télécommandes en suivant la procédure suivante :

    Suppression des Télécommandes :

    Mémorisation des Télécommandes :

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Bonjour,

    Je n'ai pas supprimé la programmation de mes télécommandes.
    Par contre, en lisant la notice, j'ai vu que je pouvais programmer ma télécommande Somfy TELIS que j'utilise pour les volets.
    Je l'ai donc programmé sans problème.
    Par contre lorsque j'ai utilisé cette nouvelle télécommande, j'ai appuyé sur le bouton, la lumière de la motorisation s'allume, mais le moteur ne se lance pas.
    Je ne sais pas trop comment fonctionne la motorisation.
    Je vasi essayer quand mêm de faire la manip que vous m'avez conseiller.
    Je vous tiens au courant du résultat.
    Merci encore pour vos conseilles.
    Cdlt

    Thomas M.
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    Bonjour Hervé,

    Si ça ne corrige pas le problème, essayez d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation.

    Bonne journée,

    Hervé P.
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    Bonjour,
    J'ai essayé de déprogrammer et reprogrammer les télécommandes et cela ne fonctionnait pas.
    Je vient de faire l'auto apprentissage et effectivement le problème a été résolu.
    Merci

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