Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    Problème Motorisation porte garage DEXXO COMPACT ?

    La motorisation fonctionne car on peut ouvrir et fermer la porte de garage
    Les télécommandes et clavier également. Lorsque j'appuis sur les télécommandes ou le clavier, la lampe s'allume par contre le lancement de l'ouverture de la porte ne fonctionne plus.
    Il y a je pense un problème de communication entre les télécommandes et le systeme de fermeture.
    Qu'en pensez vous ?
    Y a t-il une manip à faire ou faut il changer une pièce ?

    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    82000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 44 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
    27 septembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Dexxo Compact ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    82000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La motorisation a été installée en 2012

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Hervé,

    Avez-vous essayé une suppression et remémorisation des télécommandes en suivant la procédure suivante :

    Suppression des Télécommandes :

    Mémorisation des Télécommandes :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    82000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je n'ai pas supprimé la programmation de mes télécommandes.
    Par contre, en lisant la notice, j'ai vu que je pouvais programmer ma télécommande Somfy TELIS que j'utilise pour les volets.
    Je l'ai donc programmé sans problème.
    Par contre lorsque j'ai utilisé cette nouvelle télécommande, j'ai appuyé sur le bouton, la lumière de la motorisation s'allume, mais le moteur ne se lance pas.
    Je ne sais pas trop comment fonctionne la motorisation.
    Je vasi essayer quand mêm de faire la manip que vous m'avez conseiller.
    Je vous tiens au courant du résultat.
    Merci encore pour vos conseilles.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Hervé,

    Si ça ne corrige pas le problème, essayez d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course de votre motorisation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    82000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai essayé de déprogrammer et reprogrammer les télécommandes et cela ne fonctionnait pas.
    Je vient de faire l'auto apprentissage et effectivement le problème a été résolu.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Hervé P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique