Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?

Même problème pour moi , le volet ne se ferme pas complètement et reste régulièrement bloqué , ce qui pour ma part est dommageable c est que cette caméra se trouve dans une résidence secondaire ! Faire 500 km pour aller contrôler un volet ça fait beaucoup !
j'espère que cela va s'arranger !

Bonjour
Idem pour moi le volet fais la meme chose que tout le monde. A quand une solution
Bonne soiree

Bonjour,
Je viens de recevoir mon one+ aujourd'hui et j'ai le même souci d'ouverture du clapet. Il ne se ferme pas correctement. Il rebondit et reste fermé à moitié. Allo SOMFY ! Une solution ? Merci

Bonjour, est-ce que quelqu’un d’autre a un souci de rendu des couleurs ? Tout est monochrome vert !
Cordialement
Cyrille

Bonjour Cyrille,
Effectivement la vidéo est majoritairement en noir et blanc, et de temps en temps en couleur.
Je pense que cela vient de la qualité du réseau wifi.
J'avoue, que par rapport au dysfonctionnement du volet, cela n'était pas le plus irritant.
En revanche, pas de monochromie verte constatée.
Bien cordialement.
Eric

Merci Eric. Oui pour le volet je l'avais signalé il y a un mois mais le problème est résolu par contre l'image est totalement verte et je me demandais si cela n'était pas lié au correctif.
Cyrille

Re-bonjour Cyrille,
De quel correctif parlez-vous ? J'ai toujours la version 2.1.7 pour la caméra et le problème n'est toujours pas réglé chez moi.
Merci
Eric

Effectivement je suis aussi en version 2.1.7 pourtant je n'ai plus le souci du volet.
Etrange

Bonjour,

Cela fait bientôt deux mois que cela traîne, je travaille avec des développeurs et je peux vous dire que si ils corrigeaient les problèmes en deux mois je peux vous dire que l'on aurait plus beaucoup de clients. Sauf qu'aujourd'hui le problème commence à être plus que préjudiciable car l'alarme se déclenche pour intrusion ce qui fait hurler l'alarme quand je l'active, et nuit au calme de mon voisinage, je ne vais tout de même pas m’empêcher d'utiliser mon alarme qui soit dit en passant m'a coûte un bras parce que le problème est pris à la légère. Je vous remercie de me transmettre les coordonnées pour que je puisse établir une réclamation car la cela devient vraiment lamentable et de remonter au plus haut lieu ce problème.

Cordialement

Merci et si vous pouvez remonter le problème à votre direction pour que cela fasse avancer plus vite le problème nous en serions je pense tous ravi.
Bonne journée à vous

Bonjour

je ne sais pas chez vous mais pour le moment le volet à l'air de fonctionner correctement

Bonjour,

Je testerai ce soir. La détection de mouvement fonctionne à nouveau également ?

C’est vraiment inadmissible de mettre autant de temps pour corriger un bug de ce genre. Dans un tel cas n’est il pas logique de retourner à la release précédente ? D’autant plus que l’on parle d’un système de sécurité... 2 mois de dysfonctionnement... je pensais pas cela possible.

Bonsoir,
Effectivement, en rentrant ce soir le clapet se ferme correctement. En revanche, une nouvelle version a été téléchargée. La version de Somfy One+ est 2.2.2 depuis aujourd'hui. Merci SOMFY de nous avoir prévenu. Et surtout ne vous excusez pas, ce serait indécent.
Heureusement qu'il existe une communauté bienveillante.
Je réfléchirai à deux fois lors de mon prochain achat d'une alarme. Pas sûr que ce soit une SOMFY. Service et respect du client perfectibles.
J'axerai mes avis sur le net dans ce sens.
Bonne soirée

Bonsoir, de pire en pire chez moi. Le link était déconnecté, je l'ai reconnecté, il fonctionne mais au moment de vérifier l'état du système il cherche sans cesse et la Camera Somfy One déclenche l'alarme donc impossible de faire quoi que ce soit...alarme, caméra inutilisables...SAV inexistant. BREF.
Cyrille

Bonsoir Cyrille,
J'ai fait plusieurs essais et ça fonctionne bien pour le moment. Quelle version de votre caméra ?
Il semblerait que Somfy ait effectué une mise à jour sans nous prévenir.
Hier, j'avais 2.1.7 et aujourd'hui 2.2.2
Bon courage

Bonsoir Éric
Merci pour votre retour. Malheureusement je ne plus brancher la Somfy One, la sirène s’enclenche immédiatement. Je suis preneur pour une solution;-).
Cordialement
Cyrille

j'essaierai de réinitialiser le système avec un reset du One à l'aide de la petite épingle fournie.
J'espère pour vous qu'un "expert" SOMFY vous réponde.
Bonne soirée

Merci Eric ! Effectivement la sirène s'est coupé. Par contre je n'arrive pas à aller au bout de l'analyse de l'état du système donc cela reste inutilisable.
Bonne soirée

Bonjour,

J'ai le même problème avec ma one: clapet qui s'ouvre mais qui se referme au 3/4.

Ma version est toujours 2.1.7.
Comment obtenir la 2.2.2 qui corrige visiblement le problème ?

Merci à vous

Bonjour,

Le soucis du volet semble régler mais pas la détection de mouvement.
Ma copine est rentrée, l’alarme ne s’est pas désactivée automatiquement, elle est passée plusieurs fois dans le champs de la caméra et elles ne s’est pas déclenchée...

Revenez à une release fonctionnelle avant de « corriger » vos bugs...

Merci Thomas, c'est une bonne nouvelle.

Bonjour, j’ai toujours le meme probleme concernant le volet de ma somfy one je suis en 2.1.7 sur ios

Oui maintenant cela fonctionne, merci