Volet Somfy one ne se ferme qu'à moitié ?

Bonjour, j’ai également le même problème. Le volet rebondit et referme la caméra.
Une idée ?
Cordialement
Cyrille

Bonjour,

J'ai également le même problème avec ma somfy one. Il s'ouvre correctement 1 fois sur 3, il y a quelques jours il fonctionnait pourtant très bien..

Bonjour,

Pareil pour moi, c’est étrange que cela arrive à tout le monde en même temps, la mise à jour de l’application du 24 Septembre (3.10.2) y est peut être pour quelque chose...

Bonsoir,
(Yann nouveau sur ce forum).
Je viens aussi de détecter ce comportement étrange du volet. On dirait qu'il rebondit en se fermant. Bizarrement en éteignant complètement le one le volet se ferme bien et biensûr un reset ne corrige pas la situation. Du coup je suis aussi intéressé par la solution. Peut-être lié à la MAJ en effet meme si je viens seulement de m'en rendre compte. A suivre

Bonjour, je viens de constater le même problème sur mon équipement ce matin. Tous supports sera bienvenu.

Nous devrions avoir une réponse à cela dans la journée enfin j'espère !

Ce matin il y a une mise a jour qui est arrive je l’ai effectué mais meme soucis et en plus l’image est en noir et blanc

Pareil pour moi, le volet s'est ferme mais le soucis recommence il s'ouvre correctement mais ne se ferme qu'à moitié..... Par contre une fois ouvert il est en couleur chez moi.

Moi c’est le contraire s’a souvre a moitie et sa se ferme correctement

Essayez d’ouvrir et fermer avec l'application le volet vous verrez moi aussi elle s'est fermée puis ouverte puis lorsqu'elle se ferme rebelote elle se ferme à moitié

Moi c’est quand j’active la camera que le volet souvre a un peu plus de la moitie et en mode nuit mais pour la ferme pas de soucis

Le mien quand il s'est ferme tout à l'heure cela ne faisait pas comme d'habitude comme si il ne se verrouillait pas. Du coup en l'ouvrant depuis l'application cela a recommence, retour au point de départ et toujours pas de nouvelles de qui que ce soit.....

Avez-vous appele le service client somfy

Non je ne paierai pas pour une assistance il y a des yellow au forum censés nous dépanner.

Malgré tous les messages, toujours pas de réponses de qui que ce soit ! Franchement on parle quand même de 400e de dépensé dans un matériel sensé "sécuriser" un logement...
LE MINIMUM SERAIT DE RÉPONDRE AUX GENS !!!!!

Bonjour les Yellows,
Moi également, j'ai pu constater ce jour (04/10/2019) que le volet "vie privée" de la Somfy One ne s'ouvre et ne se referme pas entièrement.
Problème à l'ouverture : le volet qui n'est pas entièrement ouvert occulte le capteur de luminosité et réduit le champ de prise de vue.
Merci pour une réponse.
Cordialement

à l'attention de Thomas M.

Bonjour,
Voici 9 jours, vous précisiez que vos équipes développement qualité avaient identifié le défaut des volets Somfy One et travaillaient sur un correctif.
Comment évolue cette prise en compte et sous quels délais ce correctif sera-t-il déployé ?
Je vous remercie
Cordialement

Bonjour,

J’ai le même problème qui se contourne en ouvrant/fermant le volet à la main. Cependant j’ai l’impression que la détection de mouvement est défaillante. Quelqu’un a tester ?

Bonne journée

Bonjour,

Il faudrait également songer à rembourser les clients comme moi qui payent mensuellement pour les enregistrements vidéo, et qui une fois sur deux ne fonctionnent pas, le volet obstruant le champs de la caméra. J’ai l’impression que Somfy prends ce problème à la légère, lorsqu’on introduit un bug dans une release, on prend des mesures rapides pour le corriger. La gestion des releases est catastrophique, ce bug n’aurait même pas du passer à travers les tests qualités, qui me laisse penser qu’ils sont juste inexistants. Une bonne gestion de release permet également d’informer les clients sur une date de mise à disposition du correctif...

Cordialement
Raphaël

Bonjour ,

Je suis entièrement d'accord avec vous, je n'ai pas pris cette option mais il est légitime qu'un geste vous soit fait. Il ne faudrait pas que quelqu'un se fasse cambrioler pendant cette période là ! Que ferait SOMFY en cas de problème ? Une caméra tout en un qui ne fonctionne pas et 12 jours depuis le dernier message .... Une honte... Je travaille avec des développeurs, quand je leur dit que ça fait plus de 15 jours que j'ai ce problème ils sont effarés,Merci à une personne de la Team de nous dire au moins où cela en est et nous donner un délai de remise en route.

Bonne journée à tous

Bonjour,

J'ai également le problème qui ne veut pas s'ouvrir. Je l'ai signaler a ce forum il y déjà quelque jours, puis après un correctif de l'application SOMFY Protect, un changement à eu lieu.
La fenêtre ne s'ouvre que partiellement ou se refermer plus violemment avec un rebond.
Autre correctif (le dernier version 3.11.2)
Le volet s'ouvre et se referme correctement

Bonjour,

Content que votre problème soit réglé de mon côté aucun changement ce qui est bizarre c'est que lorsque je vais sur les infos de ma SOMFY One cela me marque version 2.1.7 j'au toujours le problème de mon côté

Presque 1 mois que le problème est signalé c'est une blague de ne pas avoir de nouvelles ou de correctifs ? et plus 17 jours que nous avons eu un message d'attente, de qui se moque t'on ?

cela devient plus qu'agacant une réponse très urgente et à envisager ....