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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    J’ai une perte liaison sirène chaque jour et des bips en continue provenant de la sirène extérieure ?

    Bonjour
    Tous les jours à la même heure je reçois un sms perte de liaison sirène et ma sirène extérieure émet des bips en continue est ce normal ?

    Charlène
    Charlène

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Charlène
    Date
    29 septembre 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Charlène

    Non ce n'est pas normal !
    Avez-vous changé les piles de la sirène ?
    Avez-vous effacé le défaut ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Charlène
    Charlène

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    Bonjour
    Oui nous avons changer les piles et desinstallé la sirène extérieure que nous ne pouvons remettre maintenant

    Nom de l'auteur
    Charlène
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Charlène,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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