Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème sur serveur Tahoma

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Screenshot_201910...
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1 octobre 2019
Traité

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai certains scénarios qui ne fonctionnent plus.
Sur l'application smartphone tous les volets et une lampe Philips Hue restent en recherche dès l'ouverture de l'application (voir photo).
Le bouton stop ne fonctionne pas.
Via le site Web j'ai quelques fois une erreur serveur "queue" mais aléatoirement sinon ca ne fonctionne pas.
J'ai déjà fait un RST sur la box Tahoma, cela n'a rien changé.
Avez vous une astuce ?
D'avance merci.

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1 octobre 2019
Traité
Grégory C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Grégory C.
Date
1 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

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    Bonjour Grégory,

    La led de TaHoma est-elle blanche fixe ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Grégory C.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci pour votre réponse.
    Oui la led de la TaHoma est bien blanche fixe.
    Les volets fonctionnent un par un sauf que je lance un scénario avec plusieurs. Sur l'interface Web j'avais un message d'erreur me signifiant qu'il ne pouvait pas avoir plus de 10 ordres en attente sur le serveur.
    J'ai l'impression qu'un ordre pour tous les volets et la lumière cuisine est resté en instance sur le serveur somfy.
    En l'attente de votre retour.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Grégory C.
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    Sylvain C.

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    Dans ce cas, indiquez ici le code pin de votre box TaHoma, peut-être une resynchronisation de votre TaHoma par les Yellow's résoudra le problème. patientez (semaine prochaine).

    Bon week-end.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Grégory,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Grégory C.
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    Bonjour Thomas,

    Tout refonctionne à merveille depuis hier soir. :)
    Problème résolu tout seul donc.
    Je pense que les instances en attente sur le serveur se sont trouvées expirées.
    Bien à vous.
    Gregory

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    Grégory C.
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