Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

configuration tahoma V1

Ayant branché ma tahoma , elle est en ligne, mais quand j'ouvre le panneau de config, pas moyen d'enregistrer les équipements IO ni RTS (voir photo de la page config)
les MAJ ne se font pas,
d’après le forum, il faut qu'un Yellows déclenche manuellement les MAJ ..?

xavier L.
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    Bonjour,

    j'ai exactement le même problème... j'ai branché ma Box Tahoma V1 hier et j'ai une MAJ à faire qui malheureusement ne se réalise pas.... du coup impossible d'utiliser la box...
    Voici mon Code PIN: 0210-1840-5222

    Pourriez-vous procéder également à la MAJ manuelle ?

    Cordialment,

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier et Benjamin,

    Xavier, afin d’identifier le défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

    Benjamin, je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que le problème est corrigé maintenant ?

    Bonne journée,

    Benjamin L.
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    Bonjour Thomas,

    Aucun changement de mon côté ...la MAJ mouline toujours dans le vide et rien ne se passe..

    Cordialement,

    Thomas M.
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    Bonjour Benjamin,

    Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

    Bonne journée,

    xavier L.
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    Bonjour Thomas,
    Voilà mon code PIN de ma Tahoma : 0210-1302-8302

    Dans l'attente d'une mise à jour..

    Cdlmt

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier,

    Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier et Benjamin,

    Pourriez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat de vos box domotiques ?

    Bonne journée,

    xavier L.
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    Bonjour Thomas,
    Ma Tahoma m'a été offerte par mon installateur de mes volets il y a plusieurs années (2016..?)

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier,

    En effet, la version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer de mise à jour. Nous ne connaissons pas la version présente à l'intérieure et elle n’accepte pas de version supérieure.

    Donc soit cette box domotique possède un Firmware non officiel Somfy, soit le logiciel embarqué à un souci qui ne lui permet d'être mis à jour. Il ne sera donc pas possible d'utiliser ce TaHoma.

    Bonne journée,

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