Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

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Les sujets Domotique

configuration tahoma V1

imp ecr configuration tahoma (2).png imp ecr configuration tahoma (2).png
imp ecr configura...
26 ko
2 octobre 2019
Traité

Ayant branché ma tahoma , elle est en ligne, mais quand j'ouvre le panneau de config, pas moyen d'enregistrer les équipements IO ni RTS (voir photo de la page config)
les MAJ ne se font pas,
d’après le forum, il faut qu'un Yellows déclenche manuellement les MAJ ..?

imp ecr configuration tahoma (2).png imp ecr configuration tahoma (2).png
imp ecr configura...
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2 octobre 2019
Traité
xavier L.
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Thème
Domotique
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xavier L.
Date
2 octobre 2019
il y a environ 6 ans
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    Réponses

    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

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    Bonjour,

    j'ai exactement le même problème... j'ai branché ma Box Tahoma V1 hier et j'ai une MAJ à faire qui malheureusement ne se réalise pas.... du coup impossible d'utiliser la box...
    Voici mon Code PIN: 0210-1840-5222

    Pourriez-vous procéder également à la MAJ manuelle ?

    Cordialment,

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    Benjamin L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier et Benjamin,

    Xavier, afin d’identifier le défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.

    Benjamin, je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer que le problème est corrigé maintenant ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Benjamin L.
    Benjamin L.

    Benjamin L.

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    Bonjour Thomas,

    Aucun changement de mon côté ...la MAJ mouline toujours dans le vide et rien ne se passe..

    Cordialement,

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    Benjamin L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Benjamin,

    Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    xavier L.
    xavier L.

    xavier L.

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    Bonjour Thomas,
    Voilà mon code PIN de ma Tahoma : 0210-1302-8302

    Dans l'attente d'une mise à jour..

    Cdlmt

    Nom de l'auteur
    xavier L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier,

    Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier et Benjamin,

    Pourriez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat de vos box domotiques ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    xavier L.
    xavier L.

    xavier L.

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    Bonjour Thomas,
    Ma Tahoma m'a été offerte par mon installateur de mes volets il y a plusieurs années (2016..?)

    Nom de l'auteur
    xavier L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier,

    En effet, la version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer de mise à jour. Nous ne connaissons pas la version présente à l'intérieure et elle n’accepte pas de version supérieure.

    Donc soit cette box domotique possède un Firmware non officiel Somfy, soit le logiciel embarqué à un souci qui ne lui permet d'être mis à jour. Il ne sera donc pas possible d'utiliser ce TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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