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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet qui ne réponds plus

J’ai deux volets inteo chronis easy rts depuis hier plus aucune réponse sur l’un d’eux lorsque j’ai voulu interchange les boîtiers maintenant les deux ne vont plus comment remédier à ce problème

Emilie F.
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    Réponses

    Bonjour Émilie,

    Est-ce que ces volets roulants sont uniquement piloté par leur commande Chronis Easy RTS ?

    Bonne journée,

    Emilie F.
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    Oui j'ai rien d'autre que c'est commande

    Bonjour Emilie,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    - Appelons A et B les deux volets roulants qui ne fonctionne plus et Easy Chronis RTS A et Easy Chronis RTS B leur télécommande respective.

    - Isolez électriquement le volet A de toute votre installation pour effectuer une double coupure d'alimentation sur ce dernier, aucun autre volet roulant ne doit subir cette double coupure:

    - Coupez l'alimentation électrique du volet A 2s, la remettre 8s, la recoupez 2s, puis la remettre, le volet roulant effectue un mouvement

    - Prenez la commande Easy Chronis RTS B, retirez son capot et faites un appui (<0.5s) sur la lamelle PROG au dessus de l'écran, le volet A effectue un va-et-vient

    - Isolez électriquement le volet B de toute votre installation pour effectuer une double coupure d'alimentation sur ce dernier, aucun autre volet roulant ne doit subir cette double coupure:

    - Coupez l'alimentation électrique du volet B 2s, la remettre 8s, la recoupez 2s, puis la remettre, le volet roulant effectue un mouvement

    - Prenez la commande Easy Chronis RTS A, retirez son capot et faites un appui (<0.5s) sur la lamelle PROG au dessus de l'écran, le volet B effectue un va-et-vient

    Est-ce que l'Easy Chronis RTS B pilote le volet A et l'Easy Chronis RTS A le volet B ?

    Bonne journée,

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