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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

retour sav ?

bonjour quelle est la demarche a effectuer pour un retour de produit dans les delais ?
merci

Marc D.
Marc D.

Marc D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marc D.
Date
5 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Pour effectuer un retour SAV, il faut d'abord prendre contact avec Somfy soit par téléphone ou soit sur ce Forum comme vous l'avez fait. Lorsqu'un technicien SAV Somfy a bien diagnostiquer une panne de l'équipement, il vous fera parvenir un dossier de prise en charge pour nous retourner l'équipement.

    Souhaitez-vous que l'on regarde ensemble le problème que vous rencontrez avec un de vos équipements Somfy ? Si oui, merci de me détailler au mieux le problème rencontrez et les tests déjà effectués.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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