Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Coupures de ligne téléphonique / Protexiom 75

J'ai une Protexiom 75 en service depuis de nombreuses années.J'ai maintenant un problème à cause de coupures fréquentes de ma ligne téléphonique (Numericable) et donc de déclenchements d'alarmes intempestifs. Mon menu ne me propose pas l'accès à la ligne 74 pour mettre hors service la détection de ligne.Comment dois-je procéder pour ne plus avoir ces déclenchements intempestifs ?

Jean-Claude R.
Jean-Claude R.

Jean-Claude R.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Claude R.
Date
5 octobre 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    La version de votre système d'alarme ne vous permet pas de désactiver la surveillance de ligne, par conséquent il n'y aura pas de solution pour stopper ces déclenchements liés aux coupures téléphoniques, si ce n'est stabiliser votre ligne.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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