desactivation Connexoon?

Bonjour,
Nouvellement propriétaire d’une maison avec une box Connexoon neuve, il m’est impossible d’accéder au site car message suivant:
« Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr »
Mon code pin est: 0805-8459-6324

Pouvez-vous débloquer cette situation.
Cordialement