Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment activer "maison connectée" sur l application Freebox ?

Bonjour

Lorsque que je souhaite activer le réseau IOHomecontrole dans l application Freebox j ai un message qui dit "contrôle de l activation de IOHome" et puis plus rien.

Ce message s affiche depuis une semaine.

Je précise qu avant cela j ai enregistré mon adresse email et j ai accepté les conditions générales.

Je n ai reçu aucun mail me disant que j étais inscrit ou quoi que ce soit.

Pourriez vous m aider à accéder à l étape suivant s'il vous plaît ? Je souhaite contrôler mes volets en rts via la Freebox delta.

Merci

Alexandre G.
Alexandre G.

Alexandre G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
34370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Maureilhan
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je ne connais pas ce produit mais quelque chose m'interpelle : pourquoi vouloir activer IO HomeControl alors que vos motorisations sont en RTS.

    Il vaudrait peut-être mieux poser la question à Free.

    Bonne journée !

    Alexandre G.
    Alexandre G.

    Alexandre G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    34370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Maureilhan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean Luc B

    Je veux activer IOHomecontrol car l application me le demande pour connecter les volets rts.

    Toujours pas de solution ce jour.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Avez-vous posé la question à Free ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique