Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protexiom GSM - AFONE - Allemagne

Bonjour,

Je viens juste d'installer un système SOMFY Protexiom en Allemagne. Ma carte SIM AFONE a été activée et je vois le message "Teleko - GSM Connected to network. Lors d'un test SMS, je ne reçois pas d'erreur vers un numéro 0049170... mobile, mais pas de SMS.

Merci pour votre aide,
Cordialement,
Franck

Franck R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Franck

    Afone utilisant le réseau SFR, je ne sais pas comment ça marche depuis l'Allemagne !

    Attendez le contact d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Franck R.
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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc. Personne d’autre pour m’aider ? Il est vraiment dommage que l appli d’alarme ne comporte pas de possibilité de notification en cas d’intrision.

    Merci et bonne journée,
    Cordialement,
    Franck R.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Franck

    Patientez, un Yellow va vous contacter.

    Bonne journée !

    Bonjour Franck

    Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre système d'alarme Protexiom et de sa carte SIM ? Les numéros de téléphone auxquels l'alarme doit envoyer un SMS sont-ils des numéros Allemand ou français ?

    Bonne journée,

    Franck R.
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    Bonjour,

    J'ai acheté le système en France, carte SIM incluse dans le package. Les numéros appelés sont des numéros allemands.

    Merci et bonne journée,
    Salutations,
    Franck R.

    Bonjour Franck,

    Avez-vous bien rentré l'indicatif allemand en remplacement du premier "0" de numéro de téléphone : 0049 ?

    De plus, pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat exacte de ce système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Franck R.
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    Bonjour Thomas,

    J'ai bien entré 0049...
    J'ai acheté ce système chez Leroy Merlin - 93190 Livry Gargan, FRANCE

    Merci encore,
    Cordialement,
    Franck

    Bonjour Franck,

    Les cartes SIM commercialisées dans les packs alarmes vendus en grande surface de bricolage fonctionne uniquement en France métropolitaine, elle ne fonctionnera pas à l'étranger.

    Il faudra vous équiper d'une carte SIM auprès d'un opérateur fonctionnant en Allemagne ayant du forfait SMS pour une communication Machine to Machine.

    Bonne journée,

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