Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Boîtier télécommande cassé (protexiom 4boutons)

Bonjour,
Le boîtier de la télécommande de mon alarme est cassée (c’est celle avec 4 boutons).. elle fonctionne parfaitement mais le boîtier est HS.
Est il possible d’en commander un autre ?
Merci

Mathieu C.
Mathieu C.

Mathieu C.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mathieu

    Vous ne trouverez pas le boitier seul.
    Je ne suis pas certain qu'un Yellow puisse vous aider la dessus. Attendez tout de même !

    Bonne journée !

    Mathieu C.
    Mathieu C.

    Mathieu C.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc ... dommage que cela n’existe pas en pièce détachée.
    C’est quoi un Yellow ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La réponse est sur la page d'accueil du forum !

    Bonjour Mathieu,

    Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    93260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 SENTE GIRAUD
    Ville:
    LESLILAS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Meme chose pour ma télécommande 2 boutons
    Pouvez vous svp m'aider ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Quel est le modèle de la télécommande précisément ?

    Bonne journée,

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    93260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 SENTE GIRAUD
    Ville:
    LESLILAS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle c est la telecommande somfy protecxiom 2 boutons
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas de figure que Mathieu C.
    J'ai exactement les même télécommandes.

    Pourriez-vous m'aider svp?

    Merci d'avance.

    Bonjour Jules,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Un grand merci SOMFY pour votre disponibilité et vos actions!
    Vous avez pu résoudre mon problème!
    Bonne continuation!

    jf V.
    jf V.

    jf V.

    Niveau
    1
    210 / 750
    points
    Code postal:
    60600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour ,je viens de casser l'anneau de ma télécommande alarme 4 boutons aussi, pouvez vous m'aider svp ? réf: 617-04
    v3.41 36/15 193547.

    merci d'avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jf,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jf,

    Je tiens à vous remercier pour votre message très chaleureux, c'est toujours un plaisir d'avoir de tel retour. La télécommande vous a été envoyée à titre gracieux bien évidemment.

    Je vous souhaite de passer d'excellente fêtes de fin d'année.

    Bonne journée, Gaelle B.

    Haut de page