Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?

Bonjour,
Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander un boîtier nu?

Lionel B.
Lionel B.

Lionel B.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    bonjour,

    Non, les coques de TC ne se font pas en fourniture.

    Bonne journée

    Lionel B.
    Lionel B.

    Lionel B.

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    ci-joint la photo de ma télécommande endommagée, c'est le modèle ON/OFF + groupe

    Bonjour Lionel,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Bastien
    Bastien

    Bastien

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    Bonjour Je déterre se sujet . J'aimerais changer mon Poitiers de télécommande somfy protection 4 boutons
    Pouvez vous me donner la procédure ?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Bastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    MICKAEL G.
    MICKAEL G.

    MICKAEL G.

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    Bonjour,
    Je suis également intéressé par cette discussion : je voudrais commander un boîtier pour une télécommande Keytis NS 4 RTS.
    Bien cordialement.

    Ludovic B.
    Ludovic B.

    Ludovic B.

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    Bonjour,
    J'ai également la coque de la télécommande on /off +groupe qui est endommagée.
    Pouvez-vous également m'indiquer les démarches à suivre pour remplacer uniquement la coque de la télécommande.
    Merci par avance,
    Ludo

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sebastien T.
    Sebastien T.

    Sebastien T.

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    Bonjour,
    J ai également un problème d usure de ma télécommande, totalement satisfait de cette alarme. Nous l avons depuis 7/8 ans . Une usure normal..
    Je souhaiterais simplement remplacer le boîtier également si c est possible. Afin de pouvoir d accrocher de nouveau le boîtier à mon trousseau de clef et la lecture des zones car l encre s est efface..
    Auriez vous une solution à me proposer svp
    Par avance merci !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

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    Bonjour,
    Je suis également à la recherche de 3 coques nues pour télécommandes somfy keygo.
    Les télécommandes fonctionnent très bien , seules les boitiers sont HS.
    Est-il possible d'acheter ce matériel.
    Merci pour votre retour.
    JJR

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Jacques,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que les messages précédents.
    Comment peut-on faire pour changer uniquement la coque s’il vous plaît ?
    Bonne journée.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Matthieu
    Matthieu

    Matthieu

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    Bonjour,

    Ma télécommande 4 boutons protexiom On/Off + Groupes fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander un boîtier nu ?

    Merci pour votre réponse !

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Matthieu,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Maurice I.
    Maurice I.

    Maurice I.

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    Bonjour
    J'ai depuis plusieurs années des télécommandes multi applications pour les membres de ma famille qui commandent alarme, portail, et porte de garage mais ces dernières donnent des signes de fatigue au niveau des boutons alors que la partie électronique est en bon état . Je souhaiterais connaitre la procédure afin de commander 3 boitiers vides.
    Je vous remercie par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Maurice,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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