Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?

Bonjour,
Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander un boîtier nu?

Lionel B.
Lionel B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lionel B.
Date
7 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Réponses

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    bonjour,

    Non, les coques de TC ne se font pas en fourniture.

    Bonne journée

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    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre télécommande ? S'agit-il de la télécommande ON/OFF + Groupe ou multi-application ?

    https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/alarmes-sans-fi...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Lionel B.
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    ci-joint la photo de ma télécommande endommagée, c'est le modèle ON/OFF + groupe

    61598192157__9DDE6F53-B720-4258-B44C-40691960930C.jpeg 61598192157__9DDE6F53-B720-4258-B44C-40691960930C.jpeg
    61598192157__9DDE...
    860 ko
    9 juillet 2020
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    Lionel B.
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    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bastien
    Bastien

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    Bonjour Je déterre se sujet . J'aimerais changer mon Poitiers de télécommande somfy protection 4 boutons
    Pouvez vous me donner la procédure ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Bastien
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Bastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    MICKAEL G.
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    Bonjour,
    Je suis également intéressé par cette discussion : je voudrais commander un boîtier pour une télécommande Keytis NS 4 RTS.
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    MICKAEL G.
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    Quentin B.

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    Bonjour Mickael,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Ludovic B.

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    Bonjour,
    J'ai également la coque de la télécommande on /off +groupe qui est endommagée.
    Pouvez-vous également m'indiquer les démarches à suivre pour remplacer uniquement la coque de la télécommande.
    Merci par avance,
    Ludo

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Sebastien T.
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    Bonjour,
    J ai également un problème d usure de ma télécommande, totalement satisfait de cette alarme. Nous l avons depuis 7/8 ans . Une usure normal..
    Je souhaiterais simplement remplacer le boîtier également si c est possible. Afin de pouvoir d accrocher de nouveau le boîtier à mon trousseau de clef et la lecture des zones car l encre s est efface..
    Auriez vous une solution à me proposer svp
    Par avance merci !

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    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

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    Bonjour,
    Je suis également à la recherche de 3 coques nues pour télécommandes somfy keygo.
    Les télécommandes fonctionnent très bien , seules les boitiers sont HS.
    Est-il possible d'acheter ce matériel.
    Merci pour votre retour.
    JJR

    Capture d’écran 2023-02-27 à 13.35.05.png Capture d’écran 2023-02-27 à 13.35.05.png
    Capture d’écran 2...
    130 ko
    27 février 2023
    Traité
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean-Jacques,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Christophe H.
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que les messages précédents.
    Comment peut-on faire pour changer uniquement la coque s’il vous plaît ?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Christophe H.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Christophe,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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