Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Existe-t-il un boîtier en pièce détachée pour la télécommande 4 boutons protexiom ?

Bonjour,
Ma télécommande 4 boutons protexiom fonctionne parfaitement mais le boîtier a cassé au niveau du trou pour passage de l’anneau porte clé, est-il possible de commander un boîtier nu?

Lionel B.
Lionel B.

Lionel B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
74330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
393 Chemin des prairies
Ville:
Poisy
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    Non, les coques de TC ne se font pas en fourniture.

    Bonne journée

    Bonjour Lionel,

    Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre télécommande ? S'agit-il de la télécommande ON/OFF + Groupe ou multi-application ?

    https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/alarmes-sans-fi...

    Bonne journée,

    Lionel B.
    Lionel B.

    Lionel B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    74330
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    393 Chemin des prairies
    Ville:
    Poisy
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ci-joint la photo de ma télécommande endommagée, c'est le modèle ON/OFF + groupe

    Bonjour Lionel,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Bastien
    Bastien

    Bastien

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    13700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Marignane
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Je déterre se sujet . J'aimerais changer mon Poitiers de télécommande somfy protection 4 boutons
    Pouvez vous me donner la procédure ?
    Merci

    Bonjour Bastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    MICKAEL G.
    MICKAEL G.

    MICKAEL G.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    91240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    52 RUE DE ROSIERES
    Ville:
    Saint Michel sur Orge
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis également intéressé par cette discussion : je voudrais commander un boîtier pour une télécommande Keytis NS 4 RTS.
    Bien cordialement.

    Bonjour Mickael,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    J'ai également la coque de la télécommande on /off +groupe qui est endommagée.
    Pouvez-vous également m'indiquer les démarches à suivre pour remplacer uniquement la coque de la télécommande.
    Merci par avance,
    Ludo

    Bonjour Ludovic,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Sebastien T.
    Sebastien T.

    Sebastien T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    69700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Lotissement les hauts de saint romain
    Ville:
    Saint romain en gier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J ai également un problème d usure de ma télécommande, totalement satisfait de cette alarme. Nous l avons depuis 7/8 ans . Une usure normal..
    Je souhaiterais simplement remplacer le boîtier également si c est possible. Afin de pouvoir d accrocher de nouveau le boîtier à mon trousseau de clef et la lecture des zones car l encre s est efface..
    Auriez vous une solution à me proposer svp
    Par avance merci !

    Bonjour Sébastien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Jean-Jacques
    Jean-Jacques

    Jean-Jacques

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis également à la recherche de 3 coques nues pour télécommandes somfy keygo.
    Les télécommandes fonctionnent très bien , seules les boitiers sont HS.
    Est-il possible d'acheter ce matériel.
    Merci pour votre retour.
    JJR

    Bonjour Jean-Jacques,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    94490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Ormesson sur marne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que les messages précédents.
    Comment peut-on faire pour changer uniquement la coque s’il vous plaît ?
    Bonne journée.

    Bonjour Christophe,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page