Question en attente de réponse
Centrale d'alarme non détectée sur serveur SOMFY
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM.
J'ai créé le 06/10/2019 un compte sur le site Somfy.eu pour piloter mon alarme à distance. Entretemps, j'ai recrée mon réseau, changement de routeur et changement d’adresse IP, je suis passé d'une adresse 10.0.0.X à 168.1.X.X.
J’ai donc réalisé un reset la carte IP et tout fonctionne correctement en local avec le nouveau réseau.
Toutefois je ne parviens pas à me connecter à distance, car ma centrale n’est plus reconnue par le serveur somfy, car déjà déclarée précédemment avec les anciens paramètres.
Est-ce que vous pouvez supprimer mon ancien compte afin que je puisse en récréer un nouveau, la création a été réalisée le 06/10/2019.
Le numéro de la centrale est : 351022 B
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Patrice
- Patrice V.
Patrice V.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 13500
- Spécialité:
- Informatique / Reseaux
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2a allee du geai domaine du grand pin
- Ville:
- Martigues
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Resp. Informatique
Réponses
- Patrice V.
Patrice V.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 13500
- Spécialité:
- Informatique / Reseaux
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2a allee du geai domaine du grand pin
- Ville:
- Martigues
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Resp. Informatique
Bonjour, plus la peine d'intervenir, je viens de résoudre le problème en redémarrant la Box Orange
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment ajouter un témoin d'état d’une alarme
Bonjour, Voici comment faire pour ajouter un témoin de l'état d'une alarme (Protexial/Protexium dans mon cas). J’avais déjà abordé le sujet dans un post précédent mais la...- Francis
Francis
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Francis
Francis
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jacky, Merci pour l'idée mais chez moi 99 fois sur 100 les déclenchements sont dus à un membre de ma famille qui a a oublié de couper l’alarme ou aux livreurs Amazon... -
Obtenir un compte sur le serveur d'alarmes Somfy
Bonjour, je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de...- Jean-Luc P.
Jean-Luc P.
- Niveau
- 0
- 60 / 100
- points
- Code postal:
- 13006
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom 5000
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 19 rue Lamartine
- Ville:
- MARSEILLE
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
impossible de se connecter au serveur alarme www.alarmsomfy.eu
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon compte. Aucun changement de mot de passe. L'accès à ma centrale fonctionne en local mais plus à distance, il doit y avoir un...- sylvain M.
sylvain M.
- Niveau
- 1
- 242 / 750
- points
- Code postal:
- 83136
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 219 Lotissement les Sarriettes
- Ville:
- Rocbaron
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- sylvain M.
sylvain M.
- Niveau
- 1
- 242 / 750
- points
- Code postal:
- 83136
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 219 Lotissement les Sarriettes
- Ville:
- Rocbaron
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Je me doute, Bonne continuation, Cordialement -
pb connexion centrale alarme protexiom
Bonjour, J'essaie de configurer l'accès à ma centrale à distance sans succès.. j'ai bien suivi les instructions de la vidéo somfy: https://www.youtube.com/watch?v...- frédéric A.
frédéric A.
- Niveau
- 0
- 67 / 100
- points
- Code postal:
- 31100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- frédéric A.
frédéric A.
- Niveau
- 0
- 67 / 100
- points
- Code postal:
- 31100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Seul le support peut vous aider... -
impossible de créer un compte alarme somfy
Bonjour, souhaitant pouvoir accéder à mon alarme à distance, je n'arrive pas à créer un compte : quand je renseigne le numéro d'IP, et après avoir brancher / débrancher...- frederic Z.
frederic Z.
- Niveau
- 0
- 98 / 100
- points
- Code postal:
- 92160
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- ALARME
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 25 RUE ALSACE LORRAINE
- Ville:
- ANTONY
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Patrice V.
Patrice V.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 13500
- Spécialité:
- Informatique / Reseaux
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2a allee du geai domaine du grand pin
- Ville:
- Martigues
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Resp. Informatique
Patrice a répondu
-
- Patrice V.
Patrice V.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 13500
- Spécialité:
- Informatique / Reseaux
- Mon produit Somfy favori:
- Protexiom alarm
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 2a allee du geai domaine du grand pin
- Ville:
- Martigues
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Resp. Informatique
Patrice a posé une nouvelle question
-
-
