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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous rencontrons actuellement un ralentissement de serveur TaHoma/Connexoon empêchant le pilotage de vos équipements à travers vos applications.

    Nos services de développement qualité mettent tout en œuvre pour solutionner ce problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Centrale d'alarme non détectée sur serveur SOMFY

    Bonjour,

    Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM.
    J'ai créé le 06/10/2019 un compte sur le site Somfy.eu pour piloter mon alarme à distance. Entretemps, j'ai recrée mon réseau, changement de routeur et changement d’adresse IP, je suis passé d'une adresse 10.0.0.X à 168.1.X.X.

    J’ai donc réalisé un reset la carte IP et tout fonctionne correctement en local avec le nouveau réseau.
    Toutefois je ne parviens pas à me connecter à distance, car ma centrale n’est plus reconnue par le serveur somfy, car déjà déclarée précédemment avec les anciens paramètres.
    Est-ce que vous pouvez supprimer mon ancien compte afin que je puisse en récréer un nouveau, la création a été réalisée le 06/10/2019.
    Le numéro de la centrale est : 351022 B

    Merci d’avance pour votre aide.
    Cordialement,
    Patrice

    Patrice V.
    Patrice V.

    Patrice V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    13500
    Spécialité:
    Informatique / Reseaux
    Mon produit Somfy favori:
    Protexiom alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2a allee du geai domaine du grand pin
    Ville:
    Martigues
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Resp. Informatique
    Consultations
    consultée 40 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Patrice V.
    Date
    7 octobre 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Patrice V.
    Patrice V.

    Patrice V.

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    Resp. Informatique

    Bonjour, plus la peine d'intervenir, je viens de résoudre le problème en redémarrant la Box Orange

    Nom de l'auteur
    Patrice V.
    Date
    réponse
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