Question en attente de réponse
Centrale d'alarme non détectée sur serveur SOMFY
Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM.
J'ai créé le 06/10/2019 un compte sur le site Somfy.eu pour piloter mon alarme à distance. Entretemps, j'ai recrée mon réseau, changement de routeur et changement d’adresse IP, je suis passé d'une adresse 10.0.0.X à 168.1.X.X.
J’ai donc réalisé un reset la carte IP et tout fonctionne correctement en local avec le nouveau réseau.
Toutefois je ne parviens pas à me connecter à distance, car ma centrale n’est plus reconnue par le serveur somfy, car déjà déclarée précédemment avec les anciens paramètres.
Est-ce que vous pouvez supprimer mon ancien compte afin que je puisse en récréer un nouveau, la création a été réalisée le 06/10/2019.
Le numéro de la centrale est : 351022 B
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Patrice
Réponses
Bonjour, plus la peine d'intervenir, je viens de résoudre le problème en redémarrant la Box Orange
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...Bonjour Morgan, merci pour ce nouveau retour. Vous m’indiquez que le compte Protexiom relié à la centrale est le mien et j’avais avec le Retex proposé refais la configuration... -
centrale alarme?
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...Robert le Retex est appliqué à la lettre. Je ne suis pas certain que vous puissiez ouvrir les ports sur la Flybox 5G car pour moi elle se comporte comme un smartphone et ne... -
Serveur Somfy indisponible ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à l'alarme ni via la smartphone, ni en rentrant directement l'adresse IP sur mon PC. Y a-t-il un problème avec le serveur Somfy en ce...Non Eric, les modules IP ont des versions de firmaware qui ne sont pas forcément compatible d'une centrale à l'autre. Si vous achetez une Protexiom d'occasion pour que ça... -
Pas d'accès à ma centrale d'alarme somfy protexium en local ou en distant.
Bonjour, Je n'ai pas d'accès à partir du pc e' local ou de mon portable en distant. Ça fonctionnait correctement pendant deux jours et ce matin impossible de se connecter...Désolé je ne maîtrise que l'aspect connexion car c'est la même chose qu'un serveur de fichiers NAS. -
La connexion entre votre centrale et le serveur est interrompue.?
Bonjour, Depuis le 20 juin 16h40 ma centrale myfox fonctionne mal , je ne peux plus démarrer par l application , ni les temperatures. Je peux piloter par l application mon...As tu fais le test du reset sur la centrale proposée sur la procédure du forum myfox.
-
-
-
