Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

appli bloqué en mode nuit

bonjour
Suite a un changement de box internet mon application est bloqué en mode nuit j'ai essayé de réinitialiser le link mais cela ne change rien l'appli est tjr bloqué et je n'ai pas la possibilité de changer de wiffe car mode nuit activé

anthony F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme sur nos serveurs, vous devriez pouvoir le reconnecter sans souci.

    Bonne journée,

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