Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité portier vidéo V100 et SGA 6000?

Bonjour,
Je possède un SGA 6000.
Mon portier vidéo ADVISEN N/B EVOLUTIF Ref 102160 qui est associé à mon portail est tombé en panne.
La sonnette ne fonctionne plus.
Je n'arrive pas à déceler la panne, toutes les connections sont apparemment ok et pas de traces de coup de chaud sur les circuits imprimés.
J'aimerai donc changer avec un portier vidéo SOMFY V100.
Mais est ce que ce modèle et la version de ma motorisation sont ils compatible ?
Ma connexion actuelle est faite avec du fil téléphonique, comme demandé lors du montage.
Pour info, j'ai juste besoin d'alimenter la sonnette et l'ouverture du portail à partir de chez moi.
Je ne possède pas de gâche électrique.
J'ai besoin d'aide.
Cordialement

didier R.
didier R.

didier R.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
06600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
SGA6000/Visiophone V100
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Question compatibilité c'est ok.
    Pour le câblage, vu que vous devez passer le coaxe dans le fourreau, profitez-en pour passer du 0.75mm2.

    didier R.
    didier R.

    didier R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    06600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA6000/Visiophone V100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    un coaxe ?
    Un fil antenne ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le câble vidéo.

    didier R.
    didier R.

    didier R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    06600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA6000/Visiophone V100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Attendez je ne comprend pas.
    Sur la fiche technique que je suis entrain de lire sur le site somfy sauf erreur de ma part, il est seulement mentionné :
    Pour une distance inférieure à 50 ms (ce qui est mon cas) entre la platine de rue et le moniteur le câble à utiliser est
    2 fils 0,5 mm² minimum.
    Entre la platine de rue et le moteur du portail 2 fils de 0.75mm2 minimum.
    Nulle part il est parlé d'un coaxe pour la vidéo.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oups...J'étais dans un système BUS, excuses.

    Absolument, 2 câbles de 0.50mm2 dans un fourreau séparés conviendront.

    didier R.
    didier R.

    didier R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    06600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA6000/Visiophone V100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ouf
    Dernière petite question après, je devrai en avoir terminé.
    Pour m'éviter le travail fastidieux de retirer mes anciens câbles pour en remettre d'autres est il possible comme j'ai gardé mon filaire téléphone 12 brins lors du montage (au cas ou) est il envisageable d'en coupler plusieurs pour faire les connections ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui c'est faisable.

    didier R.
    didier R.

    didier R.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    06600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    SGA6000/Visiophone V100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci infiniment de votre aide.
    Cordialement.

    Haut de page