Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Configuration tahoma et indor camera

J'ai bien reçu la camera de remplacement sous garantie.
Je n'arrive pas à la mettre en service avec mes telecommandes

Michèle W.
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    Réponses

    Bonjour Michèle,

    Votre caméra est un Caméra Somfy Visidom IC100 que vous devez programmer et installer avec l'application Visidom avant de l'ajouter sur TaHoma.

    Bonne journée,

    Michèle W.
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    Nous ne pouvons installer via visidom car pas de DID sur cette cam juste un QR code et quand j’installe ma camera sur Tahoma my fox ne s’installe pas.

    Bonjour Michèle,

    S'il s'agit d'une Somfy Indoor Caméra, vous devez alors la configurer avec l'application Somfy Protect et non Myfox.

    Bonne journée,

    Michèle W.
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    Bonjour Thomas
    En effet la camera fonctionne avec Somfy Protect.
    Il est impossible de l'inclure dans des scénarios ou de la piloté avec ma télécommande.

    Bonjour Michèle,

    En effet, ce n'est pas possible via Tahoma, il faut qu'elle soit impérativement associée à un système d'alarme Home Alarm ou Somfy One/One +.

    Bonne journée,

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