Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Est-ce qu'une alarme avec un clavier digicode est compatible avec Tahoma?

Je souhaite installer une box Tahoma pour piloter mes volets qui ont un recepteur IO et l'accoupler avec une alarme afin d'enclencher l'alarme quand je pars et fermer tous les volets

Robin P.
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    Vos volets IO n'accepterons que la Home Kepper en alarme.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Votre question n'est pas claire !
    Si c'est de savoir s'il existe un clavier pour activer l'alarme Tahoma, la réponse est non !

    Bonne journée !

    Robin P.
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    Ok merci est-ce que la home keeper est facile à installer et est-ce qu'elle pourrait répondre à ces souhaits? j'
    A savoir mon but est de pouvoir avoir une alarme connectée avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture de porte, camera Somfy indoor et un digicode afin de l'activer. et que celle si puisse jouer des scénarios lorsque je l'active (fermer les volets)
    Pour info j'ai installé la home controle de Myfox il y a 3 ans sans soucis dans mon appartement actuel.

    merci pour vos retours

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    La Home Keeper peut tout à fait répondre à votre besoin. Cependant, cette alarme fait partie de la gamme professionnelle. On ne la trouve d'ailleurs que dans le réseau professionnel ou sur des sites internet spécialisés. Il est vivement conseillé de la faire installer par un professionnel pour bénéficier d'un bon SAV.

    Bonne journée !

    Robin P.
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    Ok super merci je vais contacter un professionnelle alors.
    Meilleures salutations,
    Quentin

    Robin P.
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    Une dernière question pour la home keeper, quelle est la portée, existe-t’il des répétiteurs afin de couvrir le sous-sol le Rez et l’étage??

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avec l'alarme Home Keeper, il existe une fonction "répéteur".

    Bonne journée !

    Robin P.
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    Ok dernière question, est-ce que je dois quand même prendre la thomas avec la home keeper??

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Par rapport à votre besoin, (fermer les volets automatiquement en passant Home Keeper en "ON"), c'est inutile d'investir dans la box Tahoma.

    Bonne journée !

    Robin P.
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    Et piloter les stores à distances ?

    Jean-Luc B.
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    Alors Tahoma indispensable !

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