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    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    2 Badges absent 1 badge présent

    Bonjour,

    J'ai installé jeudi dernier mon système Home Alarm en commençant par mes 3 badges.
    Ils figurent bien dans mes équipements mais dans le menu "Etat du système" le 2e et le 3e associé apparaissent comme "Absent".
    Que dois-je faire sachant que je les ai supprimés puis recrées sans que ça change et que les 3 badges sont depuis le début au même endroit, près de la porte de sortie et du Link ....

    Merci de vos avis.

    Cdt

    Régis H.
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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Régis H.
    Date
    12 octobre 2019
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Régis,

    Ca ne fonctionne pas idéalement en ce moment (https://forum.somfy.fr/questions/2112626-presence-badge-actif-absent-appli-somfy-protect).

    Aussi si les badges commandent correctement l'alarme, il faut attendre un correctif.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Maud F.
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    Bonjour Régis,

    Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre système d'alarme?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Régis H.
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    Bonjour, Le problème est résolu. Pour les 2 détenteurs de badges en question les utilisateurs avaient mis les même identifiants que moi sur l appli. Je n'avais pas compris que chacun devait avoir ses propres identifiants.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Régis H.
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