Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Voles roulants déprogrammés

Bonjour,

Suite à une longue coupure internet et à une reprogrammation de fin de course de mes volets roulants, j'ai un point d'exclamation sur les icônes de mes volets et je ne peux plus les commander à distance via la Tahoma.

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement,
Nathalie V

Nathalie V.
Nathalie V.

Nathalie V.

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    Réponses

    Bonjour Nathalie,

    Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez en cliquant sur le point d’exclamation ? De plus, quel est le code PIN de votre Tahoma et s'agit-il de volets roulants IO ou RTS ?

    Bonne journée,

    Nathalie V.
    Nathalie V.

    Nathalie V.

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    Bonjour Thomas,

    Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour vous répondre...
    Le message est le suivant :l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.
    Le code pin est : 1209-3860-8801
    Par contre pour les volets ???

    Bonne journée à vous aussi

    Bonjour Nathalie,

    La procédure pour récupérer le fonctionnement de vos volets roulants avec votre Tahoma sera le suivant :

    - Supprimer les volets de votre TaHoma

    - Effectuez une remise à zéro complète de chacun de vos volets en suivant la procédure au lien ci-dessous, volet par volet

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    - Remémorisez vos volets avec Tahoma

    Bonne journée,

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