Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Home Keeper - Dissuasion : Gestion des détecteurs

Bonjour,
Dans le menu Dissuasion/Dissuasion en mode ON de l'application Home Keeper, quand je désactive un détecteur de mouvement en façade (ref.1875108), ce détecteur se comporte comme un détecteur intérieur.
C'est-à-dire qu'en mode ON, dans le cas d'une détection, il déclenche les sirènes intérieure et extérieure.

J'ai fait le test avec un autre détecteur de mouvement de façade, même résultat.

J'ai tenté de modifier les modes du détecteur avec les commutateurs (commutateurs qui ne doivent servir à rien avec une centrale Home Keeper) mais toujours le même résultat.

Quelqu'un a-t'il déjà testé de désactiver un détecteur de mouvement de façade connecté sur une Home Keeper ?

Merci de votre aide.

Romain
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    Réponses

    Bonjour Romain,

    J’utilise la fonction dissuasion sur mon HK avec mes détecteurs extérieurs et cela fonctionne comme il faut.

    Si vous décochez un détecteur dans la dissuasion c’est a dire qu’il ne sert plus a faire de la dissuasion ( volets, éclairage) et qu’il reprend sa fonction de base: déclencher les alarmes en cas de détection.

    Si par contre vous voulez désactiver complètement le détecteur, il faut aller dans Somfy Protect / Mes Équipements / Détecteur ext/ Mettre en pause

    Cordialement

    Romain
    Romain

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    Bonjour D I,

    Merci pour votre réponse.

    Pour ce qui est de désactiver un détecteur dans l'application Somfy Protect, pas de souci.

    Par contre, dans le menu Dissuasion de l'application Home Keeper, en fonction du mode (ON ou NUIT), on a la possibilité de créer le scénario (volet, lumière et flash sirène) et de sélectionner les détecteurs extérieurs actifs en fonction du mode.
    C'est cette dernière sélection qui, à mon sens, ne fonctionne pas.
    Je veux en Dissuasion en mode ON, désélectionner un de mes 3 détecteurs extérieurs, mais en Dissuasion en mode NUIT avoir mes 3 détecteurs extérieurs actifs. Dans ce cas, en mode ON le détecteur extérieur désélectionné se comporte comme un détecteur intérieur et déclenche l'alarme ce qui n'est pas logique.
    Si mon souhait était inverse, désélectionner un détecteur extérieur en Dissuasion en mode NUIT, il me suffirait dans le menu Configuration des modes/Mode NUIT de désélectionner le détecteur extérieur que je veux exclure mais ce n'est pas pas ce que je veux ;-)

    Pourquoi ne pas laisser la possibilité dans le menu Configuration des modes, pour le mode ON, de désélectionner des détecteurs ?

    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Romain,

    Je vous confirme qu'il n'est pas possible de personnaliser le mode ON totale car comme son l'indique ce Mode a pour but d'enclencher la totalité du système d'alarme. Cependant, nos équipes de développement travaillent sur la possibilité de la création de plus de Mode de fonctionnements en plus du Mode On et Nuit qui sont à l'heure actuelle les deux seuls modes disponibles.

    Bonne journée,

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