Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

intellitag sur une baie vitrée coulissante inefficace ?

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet de ma Somfy Home Alarm. J’ai fait l’acquisition de cette dernière il y a quelques jours.

J’ai installé chaque éléments (sirène intérieur, Link, Intellitag et badge) en respectant à la lettre chaque consignes. Une fois installé, j’ai fait plusieurs essais et je me suis rendu compte que les Intellitag de la baie vitrée ne fonctionnait pas ou quasiment pas même à son niveau maximum de sensibilité (9).

En effet, j’ai ouvert à plusieurs reprises un côté coulissant de la baie vitrée sans que l’alarme se déclenche. L’ouverture était de 30cm et l’alarme ne s’était toujours pas déclenchée. Il a fallu attendre la fermeture pour qu’enfin elle fonctionne. J’ai pourtant varié les hauteurs de placements des Intellitag mais ça ne fonctionne toujours pas.

Je me considère pas du tout comme un novice en informatique. Étant jeune et plus tôt connecté, je ne pense pas avoir fait une mauvaise installation. Le problème à ce jour m’échappe surtout que ce n’est pas le seul problème que je rencontre avec cette alarme. Mais nous y reviendrons plus tard. Ce problème me turlupine vraiment, j’ai l’impression d’avoir acheté une alarme bas de gamme.

Merci pour ceux qui m’aideront et qui liront attentivement ce message.

Cedric M.
Cedric M.

Cedric M.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
83150
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    2
    1109 / 2000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Juste en commentaire / information, sur une fenêtre coulissante, une porte coulissante ou une porte de garage, un IntelliTAG n’envoie pas d’alerte "ouverture", mais uniquement des alertes "tentative d'intrusion"

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115005297...

    Cordialement

    Cedric M.
    Cedric M.

    Cedric M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    83150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Mon test a été le suivant :

    Ma femme a activé l’alarme depuis l’intérieur. Moi j’étais dehors, puis j’ai forcé la Baie vitrée en l’ouvrant de 30cm. Je suis rentré dans la maison sans que nous soyons alertés de quoi que ce soit.

    Donc pour moi il y a un problème, sinon à quoi sert les détecteurs.

    Bonjour Cédric,

    lors de votre test, avez-vous bien attendu le délai d'activation de l'alarme ?

    est-ce qu'une ouverture franche déclenche ?

    Cedric M.
    Cedric M.

    Cedric M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    83150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. De quel délai d’activation parlez-vous ?

    Concernant mon ouverture, je me suis mis dehors. Ma femme a activé l’alarme. J’ai forcé la baie vitrée avant de m’introduire dans mon domicile sans que l’alarme ne retentisse. Et puis, je les refermée et la, elle s’est déclenchée.

    Bonjour Cédric,

    Il y a une temporisation (paramétrable par défaut 30s) entre l'activation de l'alarme et sa surveillance effective. Cela laisse le temps de fermer la porte par exemple.

    Pendant ce temps, l'alarme n'est pas active. Si vous restez à proximité, vous entendez au niveau de la sirène (interne au moins) une petite mélodie et sur l'application, il me semble que c'est indiqué.

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    2
    1109 / 2000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Avez-vous vérifié cette période de délai d'activation de l'alarme ? (cela apparaît clairement en rouge en bas sur l'écran Somfy Protect : "l'alarme sera active dans XX secondes")

    Enfin, si l'ouverture se fait en "douceur", il n'y aura vraisemblablement pas de notion de choc assimilé à une tentative d'intrusion. Et si la fermeture se fait un peu plus violemment (car cogne sur le dormant en fin de coulissement), cela pourra là apparaître comme un choc lié à une tentative d'intrusion.

    Cordialement

    Cedric M.
    Cedric M.

    Cedric M.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    83150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Que j’ouvre doucement ou rapidement, il faut attendre que je la referme pour que ça sonne. Du coup, le voleur doit refermer la porte derrière lui...

    Pourtant comme je l’ai indiqué, c’est réglé au maximum de la sensibilité. Maintenant, il est possible que si la baie vitrée est trafiquée, manipulée pour être ouverte il est possible que l’alarme soit déclenchée.

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    2
    1109 / 2000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Du coup, j'ai été cambriolé 3 fois dans 2 départements différents et à chaque fois, les voleurs n'avaient pas pris la peine de refermer derrière eux... Au contraire, une fois entrés, il ont ouvert toutes les fenêtres. On m'a expliqué que c'était pour fuir plus facilement au cas où ils seraient repérés.

    En tout état de cause, pour une menuiserie coulissante, je privilégierai (et c'est comme ça que j'ai fait maintenant dans ces pièces là) une détection de mouvement par radar.

    Bonne continuation

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique