Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Somfy Protect extérieure: pb installation

Bonjour,
J'ai reçu via SAV une nouvelle caméra Ext,
A l'installation, un blocage apparait avec le message "installation impossible de cette caméra, veuillez contacter le service Clients"
Merci de votre aide

Emmanuel
Emmanuel

Emmanuel

Niveau
1
191 / 750
points
Consultations
consultée 74 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Emmanuel
Date
16 octobre 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra extérieure?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Emmanuel
    Emmanuel

    Emmanuel

    Niveau
    1
    191 / 750
    points

    Bonjour
    Pb résolu hier soir, la caméra s’est enfin installée et fonctionne bien. Sans doute une perturbation du réseau
    Merci

    Nom de l'auteur
    Emmanuel
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page