Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra Somfy Protect extérieure: pb installation

Bonjour,
J'ai reçu via SAV une nouvelle caméra Ext,
A l'installation, un blocage apparait avec le message "installation impossible de cette caméra, veuillez contacter le service Clients"
Merci de votre aide

Emmanuel
Emmanuel

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra extérieure?

    Bonne journée,

    Emmanuel
    Emmanuel

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    Bonjour
    Pb résolu hier soir, la caméra s’est enfin installée et fonctionne bien. Sans doute une perturbation du réseau
    Merci

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