Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

quelle est la procédure pour remplacer une ancienne box tahoma par une nouvelle ?

J'ai reçu il y a quelques temps la nouvelle box tahoma pour remplacer l'ancienne (carré). Quelle est la procédure à suivre ?
Merci

Renaud D.
Renaud D.

Renaud D.

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    Réponses

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    Bonjour,

    Deux solutions s'offrent à vous:
    1) Vous posez les 2 pin des box ici et un yellow's procédera à la migration de la V1 à la V2.
    Cette opération consite à transiter tous vos équipements et prog directement sans être obligé de tout reparamétrer.
    par contre, cette migration détruit irréversiblement la V1 qui ne pourra ni être donnée ou vendue.

    Sinon vous fermez votre compte V1 et vous créez un nouveau compte.
    Ensuite vous ingérez tout dans la V2, gros boulot surtout si vous êtes équipé en IO.

    Renaud D.
    Renaud D.

    Renaud D.

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    Le PIN de la v1 est 0211-7492-2163.
    Le PIN de la v2 est 1215-6053-5038.

    Merci pour votre réponse :-)

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    Bonjour,

    Donc vous souhaitez une migration avec destruction de la V1, c'est bien cela ?

    Renaud D.
    Renaud D.

    Renaud D.

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    Oui, je n'ai malheureusement pas de temps à consacré à tous reparamétrer.

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    Parfait, patientez ici un Yellow's va arranger ca.
    Bonne journée.

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