Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les télécommandes du slidymoove 300 ne fonctionnent pas

Bonjour à tous,
j'ai installé un moteur slidymoove 300 sans problème.
L'auto-apprentissage a très bien fonctionné, mais les télécommandes ne réagissent pas. Quand j'appuie le voyant de la télécommande s'allume, mais rien ne se passe au niveau du moteur. J'ai essayé avec les deux télécommandes fournies, aucune ne fonctionne.
Que puis-je faire pour résoudre ce problème?
Merci de votre aide!

Bernard
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    Bonjour,

    Mais comment avez-vous lancé l'auto apprentissage ?
    Etes-vous certain de ne pas avoir fait de RAZ sur les TC ?
    Tentez de les réaffecter.

    Bernard
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    Merci, je vais effectivement essayer une reinitialisation demain dans la soiree. Je vous tiens au courant.

    Bernard
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    Bonsoir MC,
    un grand merci pour votre aide, cela fonctionne!

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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