Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Voyant extérieur

Bonjour,

Ce WE j'ai installé ma sirène extérieure à son emplacement définitif. J'ai déterminé un emplacement où la lampe clignotait de façon continue pendant au moins une minute avant de la fixer. Une fois fixée, j'ai vérifié la qualité de liaison radio, elle était bonne (triangle rempli aux 3/4). Mais un peu après, le triangle est passé au "vide / contour rouge". Cela dit, en faisant des tests de sirène, elle s'enclenche à chaque fois immédiatement. J'ai simulé une alarme, aucun problème également. Par contre, il est impossible d'obtenir l'allumage du voyant orange. En testant une alarme, la sirène a fonctionné directement quelques minutes. Mais il n'y a eu aucun signal lumineux. Une fois l'alerte sonore terminée, la lampe s'est allumée 2 fois (lentement et faiblement) et puis s'est arrêtée. Le niveau des piles est au maximum. Pour info, dans l'historique des évènement, j'ai vu des choses bizarres : hier soir, j'ai activé les notifications sonores. J'ai aussi un message ""outdoorSiren.setting.light.on". Bref, je ne comprends rien et butte à nouveau sur un souci ! Merci d'avance pour votre aide...
Ce problème a déjà été remonté par un de vos utilisateurs

Jean V.
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    Maud F.
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    Bonjour Jean,

    La sirène dispose d'un éclairage (partie basse) et de la sirène (112dB) :

    L'éclairage vient confirmer les actions d'armement et de désarmement en clignotant de façon douce (possibilité d’activer ou de désactiver depuis les réglages de la sirène "signalisation visuelle").

    -Le flash clignote également lorsque la sirène sonne à 112 dB.
    Le haut-parleur confirme les actions d'armement et de désarmement à travers des petits bips (possibilité d’activer ou de désactiver depuis les réglages de la sirène "notifications sonores").
    Aucun bouton n'est disponible sur la sirène.

    Bonne journée,

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