Question en attente de réponse

Centrale d'alarme non détectée sur serveur d'adresses Somfy

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: 5,9 Mo

: 20 octobre 2019

: Traité

Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une centrale d'alarme Somfy ; toute l'installation s'est effectuée correctement jusqu'à la création du compte sur le serveur d'adresse Somfy qui resté bloqué sur la recherche de la centrale (cf. Photo). Je pense que le problème est lie à un compte déjà associé avec cette alarme.
Pouvez vous s'il vous plaît réinitialiser le serveur avec le numéro de ma centrale ?
Merci d'avance

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: IMG_0149.jpeg

: 5,9 Mo

: 20 octobre 2019

: Traité

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: 590 ko

: 20 octobre 2019

: Traité

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: 410 ko

: 20 octobre 2019

: Traité

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: 20 octobre 2019

: Traité

Jean-Philippe P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Philippe P.

Date: 20 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

question: q

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Jean-Luc B.

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Bonjour

Un Yellow va vous contacter !

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 20 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

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Jean-Philippe P.

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Pas de yellow ?

Nom de l'auteur: Jean-Philippe P.

Date: 23 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

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Bonjour Jean-Philippe

Soyez patient ! Les Yellow's répondent à toutes les demandes. Le délai est variable mais ne dépasse que très rarement la semaine.

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 23 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jean-Philippe,

Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 24 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

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Jean-Philippe P.

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Merci beaucoup pour cette opération
Toujours aussi content de Somfy et je ne regrette pas de continuer avec votre marque

Nom de l'auteur: Jean-Philippe P.

Date: 24 octobre 2019

: il y a environ 2 ans

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Arnaud

Arnaud

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Arnaud

Date

10 janvier 2022

il y a 8 jours

question

q
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Jean-Luc B.

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Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

10 janvier 2022

il y a 7 jours

réponse

r
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GUILLAUME N.

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1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

GUILLAUME N.

Date

30 octobre 2021

il y a 3 mois

question

q
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JACKY M.

JACKY M.

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Informatique
Bonsoir Guillaume Dans ce cas il faut réinitialiser le module IP en espérant qu'il ne tombe pas en panne. https://forum.somfy...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

30 octobre 2021

il y a 3 mois

réponse

r
20211227_110223.jpg

20211227_110223.jpg

4,1 Mo

27 décembre 2021

Traité
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Nicolas S.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Nicolas S.

Date

27 décembre 2021

il y a 22 jours

question

q
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Nicolas S.

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Merci Jacky M. Pour votre réponse. Le problème est qu'en Ip v6, sfr ne propose plus d arriver le dynDNS car cela n'a plus grand intérêt de ce que j'ai pu comprendre. Sauf dans...

Nom de l'auteur

Nicolas S.

Date

27 décembre 2021

il y a 21 jours

réponse

r
Capture.PNG

Capture.PNG

25 ko

25 décembre 2021

Traité
Impossibilité d'accéder à mon alarme

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Nicolas D.

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17 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Nicolas D.

Date

25 décembre 2021

il y a 23 jours

question

q
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Hervé C.

Hervé C.

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Gaëlle, Jean-Luc, Ca fonctionne ! C'est une erreur de ma part depuis le début : je suis désolé de vous avoir monopolisé du temps pour rien. Lorsque la centrale est revenue de...

Nom de l'auteur

Hervé C.

Date

13 janvier 2022

il y a 4 jours

réponse

r
Accès Alarme Protexiom impossible

Bonjour, J ai un problème quasi similaire à des points déjà évoqués sur ce forum, je ne peux plus accéder en IP à la centrale / transmetteur de mon alarme Protexiom tant en...

Bernard E.

Bernard E.

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Nombre de réponses

11 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Bernard E.

Date

20 septembre 2021

il y a 4 mois

question

q
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Jean-Luc B.

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Bonjour Alexandre Suivez les instructions contenues dans ce post. Si ça ne fonctionne pas, votre centrale est défaillante. https://forum.somfy...

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

28 septembre 2021

il y a 4 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Jean-Philippe P.

Jean-Philippe P.

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Jean-Luc B.

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