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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Centrale d'alarme non détectée sur serveur d'adresses Somfy

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    5,9 Mo
    20 octobre 2019
    Traité

    Bonjour,
    J'ai acheté d'occasion une centrale d'alarme Somfy ; toute l'installation s'est effectuée correctement jusqu'à la création du compte sur le serveur d'adresse Somfy qui resté bloqué sur la recherche de la centrale (cf. Photo). Je pense que le problème est lie à un compte déjà associé avec cette alarme.
    Pouvez vous s'il vous plaît réinitialiser le serveur avec le numéro de ma centrale ?
    Merci d'avance

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    5,9 Mo
    20 octobre 2019
    Traité
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    590 ko
    20 octobre 2019
    Traité
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    410 ko
    20 octobre 2019
    Traité
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    230 ko
    20 octobre 2019
    Traité
    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    consultée 40 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
    Date
    20 octobre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow va vous contacter !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    Pas de yellow ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Jean-Philippe

    Soyez patient ! Les Yellow's répondent à toutes les demandes. Le délai est variable mais ne dépasse que très rarement la semaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Philippe,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    Merci beaucoup pour cette opération
    Toujours aussi content de Somfy et je ne regrette pas de continuer avec votre marque

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
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