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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Centrale d'alarme non détectée sur serveur d'adresses Somfy

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    5,9 Mo
    20 octobre 2019
    Traité

    Bonjour,
    J'ai acheté d'occasion une centrale d'alarme Somfy ; toute l'installation s'est effectuée correctement jusqu'à la création du compte sur le serveur d'adresse Somfy qui resté bloqué sur la recherche de la centrale (cf. Photo). Je pense que le problème est lie à un compte déjà associé avec cette alarme.
    Pouvez vous s'il vous plaît réinitialiser le serveur avec le numéro de ma centrale ?
    Merci d'avance

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    5,9 Mo
    20 octobre 2019
    Traité
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    590 ko
    20 octobre 2019
    Traité
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    410 ko
    20 octobre 2019
    Traité
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    230 ko
    20 octobre 2019
    Traité
    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
    Date
    20 octobre 2019
    il y a 30 jours
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un Yellow va vous contacter !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

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    Pas de yellow ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
    Date
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean-Philippe

    Soyez patient ! Les Yellow's répondent à toutes les demandes. Le délai est variable mais ne dépasse que très rarement la semaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Philippe,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Jean-Philippe P.
    Jean-Philippe P.

    Jean-Philippe P.

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    Merci beaucoup pour cette opération
    Toujours aussi content de Somfy et je ne regrette pas de continuer avec votre marque

    Nom de l'auteur
    Jean-Philippe P.
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