Question en attente de réponse
connection link impossible?
La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI
Réponses
Bonjour Christian,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos de l'équipement sous l'adaptateur secteur :
Bonne journée,
bonjour
mon système est Somfy Protect et le numéro MAC est dans le fichier joint
cordialement
Christiane,
Je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m'écrire votre adresse MAC ?
Bonne journée,
Bonjour
le numéro est BU011100EE20
Cordialement
Christiane,
L'adresse MAC que vous m'avez écrit m'indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi.
Je ne vois pas apparaître votre nom dans l'installation du Link en question, pouvez-vous vérifier si il n'y a pas une erreur de saisie?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion link impossible avec nouvelle box internet
Bonjour, j'ai changer de box internet mais n'arrive plus à connecter le link. Celui ci clignote en vert et impossible de le trouver dans le WiFi de mon tel.... help! Merci,Bonsoir Thierry Première vérification: Le Link ne doit pas être en statut ARME sur l'application. Ensuite pour respecter les prérequis d'installation, sur la box internet... -
Link ayant perdu sa connexion, impossible à reconnecter
Bonjour, Depuis plusieurs jours, mon link clignote et est déconnecté sans aucune action de notre part. Le wifi de notre box (Freebox mini 4k) fonctionne parfaitement. Nous...Bonjour, Vous m'avez contactée en mode privé et je vous ai répondu en vous transmettant les coordonnées comme demandé, mais je n'ai pas de réponse. J'aimerais avoir rapidement... -
Impossible de connecter le link après suppression compte Somfy
Bonjour, J’ai été obligé de supprimer mon compte car il m’étais impossible de pouvoir agir sur l’application. À priori, je n’aurais pas du… J’ai donc créé un nouveau...Effectivement, tout est rentré dans l’ordre. Merci beaucoup pour l’aide. -
Link impossible à connecter, link hs ?
Bonjour, j'ai également un problème avec le link, perte de connexion WiFi, essai multiples de reconnexion avec la procédure, j'ai pu le connecter à nouveau mais 2 jours après, à... -
je ne sais plus connecté ma link sur ma box free one , et impossible sur mon mobile parametre link
Bonjour, je n'arrive toujours pas a me connecter après une coupure internet pas a me re connecter ma link sur ma box free one lumiere blanche qui clignote lentement et même sur...Bonjour Bruno Utiliser la procédure ci jointe
-
-
-
Maud a répondu
-
christiane a répondu
-
Maud a répondu
-
christiane a répondu
-
Maud a répondu
-
christiane a posé une nouvelle question
-
-
