Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection link impossible?

La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI

christiane T.
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    Bonjour Christian,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos de l'équipement sous l'adaptateur secteur   :

    Bonne journée,

    christiane T.
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    bonjour
    mon système est Somfy Protect et le numéro MAC est dans le fichier joint
    cordialement

    Maud F.
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    Christiane,

    Je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m'écrire votre adresse MAC ?

    Bonne journée,

    christiane T.
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    Bonjour
    le numéro est BU011100EE20
    Cordialement

    Maud F.
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    Christiane,

    L'adresse MAC que vous m'avez écrit m'indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi.

    Je ne vois pas apparaître votre nom dans l'installation du Link en question, pouvez-vous vérifier si il n'y a pas une erreur de saisie?

    Bonne journée,

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