Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pasd'accès a distance après changement box sfr NB4 par NB6?

Bonjour, Protexial IO fonctionne parfaitement depuis 2017. Suite a des problèmes d'internet SFR change ma NB4 contre NB6.
Fonctionnement parfait en local, mais pas a distance.
j'ai appliqué la procédure de configuration usine de ma centrale n° 620687, cherché, trouvé, modifié l'ID centrale dans réglage réseau, refait une carte code, réentrée dans mon smartphone; fonctionnement parfait en local mais pas à distance.
Dans comment ouvrir les ports de ma box j'ai trouvé une neuf box correspondant a NB4 et box fibre 4k qui ressemble a une NB6 mais la procédure de paramétrage ne fonctionne pas, je suis toujours en ADSL!
J'ai procédé comme avec une NB4 et ouvert les ports, mais sans succès à distance.
Dois je créer un nouveau compte Somfy?
Que puis je faire ?
Avec mes remerciements pour toutes idées
Cordialement Guy

guy
guy

guy

Niveau
1
214 / 750
points
Code postal:
74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
protexial IO
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
cluses
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voyez si ceci peut vous aider:

    https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-décodeur-TV/Règles-NAT-ignorées-par-modem-NB6/td-p/328863

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique